Gebaut für Entwickler, nicht für Kunden
Instabug erfordert eine SDK-Integration in deine App und richtet sich an Dev-Teams. Für ein Support- oder Shop-Team ist das der falsche Hebel.
askVela vs Instabug
Instabug findet Crashes.askVela beantwortet deine Kunden.
Zwei Werkzeuge für zwei Aufgaben: Instabug ist ein Entwickler-SDK für Crash- und Performance-Monitoring in mobilen Apps. askVela ist der Ort, an dem deine Kunden in normaler Sprache Probleme melden – und sofort eine Antwort bekommen.
Faire Flatrate · EU-gehostet · DSGVO & AVV · Gratis Migration
Hier kommt die Adresse deines Shops rein — die Fragen stellen später deine Kunden.
Sieh askVela mit deinen eigenen Shop-DatenLive
Temporäre Demo, nur zum Testen. Es werden keine Daten dauerhaft gespeichert.
Anderer Ansatz
askVela gegen Instabug
Ehrlich gesagt: zwei Werkzeuge für zwei völlig verschiedene Aufgaben. Hier siehst du, wer wofür gemacht ist.
FunktionaskVelaInstabug
HauptzweckaskVelaKundensupport-Chat & KIInstabugDev-Bug- & Crash-SDK
Crash- & Performance-Monitoring (Mobile)askVelaInstabug
SDK für native iOS/Android-AppsaskVelaInstabug
Technische Reports für EntwickleraskVelaInstabug
Kunden melden Probleme in normaler SpracheaskVelaInstabug
KI beantwortet & löst Anfragen direktaskVelaInstabug
Self-Service ohne App-UpdateaskVelaInstabug
Bestellstatus, Stornierung & ErstattungaskVelaInstabug
Produkt-Empfehlung & Upsell im ChataskVelaInstabug
EU-Hosting, DSGVO & AVVaskVelaInstabug
Native deutsche KIaskVelaInstabug
Fester Monatspreis (unbegrenzt Agenten, KI inklusive)askVelaInstabug
Kostenlose Migration deiner InhalteaskVelaInstabug
Wenn dein Problem die Kundenkommunikation ist
Ein Crash-SDK löst keinen Kundensupport
Instabug ist stark, wenn es um technisches Monitoring mobiler Apps geht. Aber wenn deine Kunden eine Antwort brauchen, fehlt der entscheidende Baustein.
Deine Kunden erreichen damit keinen Support
Crash-Logs landen bei den Entwicklern. Die Frage „Wo ist meine Bestellung?” bleibt unbeantwortet – es gibt keinen Chat, in dem Kunden eine Antwort bekommen.
Keine FAQ-Antwort, kein Verkauf, keine Erstattung
Bestellstatus, Stornierung, Teilerstattung oder Produktempfehlung – nichts davon leistet ein Crash-Monitor. Genau das ist aber der Alltag im E-Commerce-Support.
Warum askVela
Der Ort, an dem deine Kunden Probleme melden
Statt eines technischen Crash-Stacks bekommst du den Support-Chat, in dem echte Kundenanliegen ankommen – und sofort gelöst werden.
Beantwortet aus deinen Inhalten
Mit Quellenangabe – kein Halluzinieren. Findet Wissenslücken und schlägt fertige Artikel vor.
Verkauft & schützt die Marge
Empfiehlt passende Produkte im Chat und verhandelt eine faire Teilerstattung, bevor Geld fließt.
EU-gehostet, DSGVO, AVV
Native deutsche KI, Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten bleiben in der EU.
Funktioniert mit jedem Shop-System
Spielwiese
Kein Video. Kein Mockup. Das echte Dashboard.
Ein Klick legt dir einen persönlichen Test-Workspace an – mit echten Unterhaltungen, echter KI und allen Einstellungen. Du klickst durch genau das Produkt, das deine Kunden bekommen.
- Ohne Anmeldung
- 60 Minuten deins
- Löscht sich von selbst
100 € Zeit-Garantie
Wechsel ohne Risiko
Wir migrieren dein komplettes Help Center kostenlos und bauen dir eine fertige Demo. Gefällt sie dir überhaupt nicht? Dann überweisen wir dir 100 € für deine Zeit.
Häufige Fragen
01Ist askVela ein Ersatz für Instabug?
Nur dann, wenn es dir um Kundenkommunikation und Problemmeldungen geht – also den Support-Chat, in dem Kunden Fragen stellen und Antworten brauchen. Für technisches Crash- und Performance-Monitoring mobiler Apps bleibt Instabug das richtige und überlegene Werkzeug. Viele Teams nutzen beides parallel: Instabug für die App-Stabilität, askVela für den Kundensupport.
02Ist askVela DSGVO-konform?
Ja. askVela ist EU-gehostet, wir schließen einen AVV mit dir ab und setzen auf eine native deutsche KI. Auf Wunsch ist Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten bleiben in der EU.
03Wie melden Kunden mit askVela Probleme?
Ganz einfach in normaler Sprache im Chat – kein SDK, kein Formular, kein App-Update. Die KI triagiert die Anfrage, beantwortet sie aus deinen Inhalten oder wickelt Bestellstatus, Stornierung und Erstattung ab. Häufungen gleichartiger Problemmeldungen werden für dich sichtbar, sodass du echte Muster früh erkennst.
04Was kostet askVela?
askVela läuft auf einer fairen Flatrate – unbegrenzt Agenten und ein festes KI-Kontingent im Monat, ohne Strafgebühr pro Sitzplatz oder pro gelöstem Ticket. Die genauen Konditionen besprechen wir gern direkt; die Migration deiner Inhalte ist kostenlos und durch unsere 100-€-Zeit-Garantie abgesichert.
Bereit, deinen Support zu modernisieren?
Starte kostenlos, binde das Widget ein und lass die KI ab der ersten Minute mitarbeiten.
DSGVO-konform · deine Daten bleiben geschützt