Creado para desarrolladores, no para clientes
Instabug requiere integrar un SDK en tu app y está pensado para equipos de desarrollo. Para un equipo de soporte o de tienda, no es la palanca adecuada.
askVela vs Instabug
Instabug encuentra fallos.askVela responde a tus clientes.
Dos herramientas para dos tareas: Instabug es un SDK para desarrolladores que monitoriza fallos y rendimiento en apps móviles. askVela es el lugar donde tus clientes cuentan sus problemas con lenguaje normal y reciben una respuesta al instante.
Tarifa plana justa · Alojado en la EU · RGPD y DPA · Migración gratis
Aquí va la dirección de tu tienda: las preguntas las harán después tus clientes.
Mira askVela con los datos de tu propia tiendaLive
Demo temporal, solo para pruebas. No se almacena ningún dato de forma permanente.
Otro enfoque
askVela frente a Instabug
Seamos claros: dos herramientas para dos tareas completamente distintas. Aquí ves para qué está hecha cada una.
FunciónaskVelaInstabug
Objetivo principalaskVelaChat de soporte al cliente e IAInstabugSDK de bugs y crashes para desarrollo
Monitorización de fallos y rendimiento (móvil)askVelaInstabug
SDK para apps nativas iOS/AndroidaskVelaInstabug
Informes técnicos para desarrolladoresaskVelaInstabug
Los clientes reportan problemas con lenguaje normalaskVelaInstabug
La IA responde y resuelve consultas directamenteaskVelaInstabug
Autoservicio sin actualizar la appaskVelaInstabug
Estado del pedido, cancelación y reembolsoaskVelaInstabug
Recomendación de productos y upsell en el chataskVelaInstabug
Alojamiento en la EU, RGPD y DPAaskVelaInstabug
IA nativa en alemánaskVelaInstabug
Precio mensual fijo (agentes ilimitados, IA incluida)askVelaInstabug
Migración gratuita de tus contenidosaskVelaInstabug
Si tu problema es la comunicación con clientes
Un SDK de crashes no resuelve el soporte al cliente
Instabug es potente para monitorizar técnicamente apps móviles. Pero cuando tus clientes necesitan una respuesta, falta la pieza clave.
Tus clientes no llegan al soporte por ahí
Los logs de fallos acaban en manos de los desarrolladores. La pregunta “¿Dónde está mi pedido?” sigue sin respuesta: no hay ningún chat donde los clientes puedan recibir ayuda.
Sin respuestas de FAQ, sin ventas, sin reembolsos
Estado del pedido, cancelación, reembolso parcial o recomendación de producto: nada de eso lo hace un monitor de crashes. Pero eso es el día a día del soporte e-commerce.
Por qué askVela
El lugar donde tus clientes reportan problemas
En vez de un stack técnico de crashes, tienes el chat de soporte donde llegan problemas reales de clientes y se resuelven al instante.
Responde a partir de tus contenidos
Con fuentes citadas, sin alucinaciones. Detecta huecos de conocimiento y propone artículos listos para publicar.
Vende y protege tu margen
Recomienda productos adecuados en el chat y negocia un reembolso parcial justo antes de que salga dinero.
Alojado en la EU, RGPD, DPA
IA nativa en alemán, con opción de self-hosting. Los datos de tus clientes se quedan en la EU.
Funciona con cualquier sistema de tienda
Zona de pruebas
Sin vídeo. Sin maqueta. El panel real.
Un clic crea tu espacio de prueba personal: con conversaciones reales, IA real y todos los ajustes. Navegas por el producto exacto que reciben tus clientes.
- Sin registro
- 60 minutos para ti
- Se borra solo
Garantía de tiempo de 100 €
Cambia sin ningún riesgo
Migramos gratis todo tu Help Center y te montamos una demo lista para usar. ¿No te convence en absoluto? Te transferimos 100 € por tu tiempo.
Preguntas frecuentes
01¿askVela sustituye a Instabug?
Solo si lo que necesitas es comunicación con clientes y gestión de problemas: es decir, el chat de soporte donde los clientes hacen preguntas y necesitan respuestas. Para monitorización técnica de fallos y rendimiento en apps móviles, Instabug sigue siendo la herramienta adecuada y superior. Muchos equipos usan ambas en paralelo: Instabug para la estabilidad de la app, askVela para el soporte al cliente.
02¿askVela cumple con el RGPD?
Sí. askVela está alojado en la EU, firmamos un DPA contigo y usamos una IA nativa en alemán. Si lo prefieres, también es posible el self-hosting. Los datos de tus clientes se quedan en la EU.
03¿Cómo reportan problemas los clientes con askVela?
Muy fácil: con lenguaje normal en el chat, sin SDK, sin formulario y sin actualizar la app. La IA clasifica la consulta, responde usando tus contenidos o gestiona el estado del pedido, la cancelación y el reembolso. Las acumulaciones de problemas similares se vuelven visibles para que detectes patrones reales cuanto antes.
04¿Cuánto cuesta askVela?
askVela funciona con una tarifa plana justa: agentes ilimitados y un cupo mensual fijo de IA incluido, sin penalizaciones por asiento ni por ticket resuelto. Estaremos encantados de hablar contigo de las condiciones exactas; la migración de tus contenidos es gratuita y está respaldada por nuestra garantía de tiempo de 100 €.
¿Listo para modernizar tu soporte?
Empieza gratis, integra el widget y deja que la IA trabaje desde el primer minuto.
Conforme al RGPD · tus datos siguen protegidos