Integración con Shopware
Chat en vivo y soporte con IA para Shopware
El bot de IA responde automáticamente las preguntas de la tienda y deriva los casos complejos a tu equipo.
Conforme al RGPD · tus datos siguen protegidos
Aquí va la dirección de tu tienda: las preguntas las harán después tus clientes.
Funciona con cualquier sistema de tienda
Añadir askVela a Shopware
Configúralo en 3 pasos
- 01
Integrar el snippet
Inserta el script del widget en el tema de Shopware antes de </body>.
- 02
Mantener la base de conocimientos
Añade información sobre envíos, devoluciones y productos: la IA la utiliza.
- 03
Unificar canales
Reúne WhatsApp, email y otros canales en una sola bandeja de entrada.
App
Descargar el App
Verificado en Shopware 6.7.14 con PHP 8.4: subida, instalación, configuración, widget y contexto de cliente en la tienda.
- Versión
- 1.0.0
- Requisito
- Shopware 6.6 o 6.7, autoalojado
- SHA-256
- 2c027e676ef99dd32584e0bee2c119b0fb9ae50936d8a37100aeb787bc29d2aa
- Verifícala antes de instalar.
Shopware
Configuración paso a paso
- 01
Descargar y verificar
Descarga el ZIP y compara la suma SHA-256 de arriba con la tuya (en Linux/macOS: shasum -a 256 askvela-shopware-1.0.0.zip). Si no coinciden, no instales el archivo.
- 02
Subirlo en la administración
Extensiones → Mis extensiones → Subir extensión, después «Instalar» y «Activar». Al instalar, Shopware pregunta si aceptas la transferencia de datos a los dominios que declara la app: askvela.pro y ningún otro.
- 03
Introducir la clave del widget
Extensiones → askVela KI-Chat → Configuración. Pega la clave desde askVela (Ajustes → Instalación) y activa el botón de chat. Configura cada canal de venta de forma deliberada y vacía la caché.
- 04
Clientes con sesión iniciada
Cuando un cliente ha iniciado sesión, la app transmite su nombre, correo, número de cliente e identificador a askVela. Tu equipo ve a la persona en el panel de contacto en lugar de «cliente anónimo», sin que la app acceda a tu fichero de clientes.
- 05
Conectar los productos
Crea una exportación completa de productos en formato Google Merchant, variantes incluidas, y añade su dirección HTTPS en askVela en Productos → Fuentes de datos. Revisa el mapeo de columnas y la vista previa antes de importar.
- 06
Añadirlo al aviso de cookies
La app carga askVela en todas las páginas; solo así se ven el logotipo, los colores y el saludo. La gestión de cookies de Shopware no conoce el servicio por sí sola: añádelo tú si recoges consentimiento.
- 07
Desconectar
Desactiva o desinstala la app y vacía la caché. Pausa la fuente de catálogo en askVela por separado.
Soporte con IA a partir de tus contenidos
El bot de IA responde automáticamente preguntas basándose en tu contenido de Shopware y, cuando hace falta, deriva la conversación a tu equipo sin interrupciones.
Más conversiones
Respuestas justo en el momento de la decisión de compra: menos carritos abandonados y una mayor tasa de cierre.
Alojado en la EU y conforme con el RGPD
Tarifa plana justa en lugar de cobro por usuario, con agentes ilimitados y una cuota mensual fija de IA.
Zona de pruebas
Sin vídeo. Sin maqueta.
El panel real.
Un clic crea tu espacio de prueba personal: con conversaciones reales, IA real y todos los ajustes. Navegas por el producto exacto que reciben tus clientes.
- Sin registro
- 60 minutos para ti
- Se borra solo
Preguntas frecuentes
01¿askVela es compatible con Shopware?
Sí. askVela se integra mediante un snippet en cualquier página de Shopware y funciona independientemente del tema o la tarifa.
02¿Necesito conocimientos técnicos?
No. Insertas un script corto (o usas un plugin/una app) y listo. La configuración lleva solo unos minutos.
03La subida falla con un error de Composer, ¿por qué?
Por un ajuste de tu alojamiento: al usuario del servidor web le falta la variable de entorno HOME o COMPOSER_HOME que necesita el gestor de extensiones de Shopware. Afecta a todas las extensiones por igual. Pídeselo a tu proveedor y la subida funcionará.
04¿Cuánto cuesta?
askVela es una tarifa plana justa con agentes ilimitados y una cuota mensual fija de IA: sin precio por usuario ni por ticket. Hay una prueba gratuita sin tarjeta de crédito.
¿Listo para modernizar tu soporte?
Empieza gratis, integra el widget y deja que la IA trabaje desde el primer minuto.
Conforme al RGPD · tus datos siguen protegidos