Integración con Shopware
Chat en vivo y soporte con IA para Shopware
Descarga la app, súbela en el panel de administración e introduce tu clave de widget. Sin permisos de acceso a tu tienda.
Conforme al RGPD · tus datos siguen protegidos
Aquí va la dirección de tu tienda: las preguntas las harán después tus clientes.
Funciona con cualquier sistema de tienda
Añadir askVela a Shopware
Configúralo en 3 pasos
- 01
Descargar y subir la app
Descarga el ZIP y súbelo en el panel en «Extensiones → Mis extensiones → Subir extensión».
- 02
Instalar e introducir la clave
Instala y activa la app, pega la clave de askVela en su configuración y activa el chat.
- 03
Conectar la exportación de productos
Crea una exportación de productos y añade su dirección HTTPS en askVela como fuente de datos.
App
Descargar el App
Verificado en Shopware 6.7.14 con PHP 8.4: subida, instalación, configuración, widget y contexto de cliente en la tienda.
- Versión
- 1.0.0
- Requisito
- Shopware 6.6 o 6.7, autoalojado
- SHA-256
- 2c027e676ef99dd32584e0bee2c119b0fb9ae50936d8a37100aeb787bc29d2aa
- Verifícala antes de instalar.
Shopware
Configuración paso a paso
- 01
Descargar y verificar
Descarga el ZIP y compara la suma SHA-256 de arriba con la tuya (en Linux/macOS: shasum -a 256 askvela-shopware-1.0.0.zip). Si no coinciden, no instales el archivo.
- 02
Subirlo en la administración
Extensiones → Mis extensiones → Subir extensión, después «Instalar» y «Activar». Al instalar, Shopware pregunta si aceptas la transferencia de datos a los dominios que declara la app: askvela.pro y ningún otro.
- 03
Introducir la clave del widget
Extensiones → askVela AI chat → Configuración. Pega la clave desde askVela (Ajustes → Instalación y técnica) y activa el botón de chat. Configura cada canal de venta de forma deliberada y vacía la caché.
- 04
Clientes con sesión iniciada
Cuando un cliente ha iniciado sesión, la app transmite su nombre, correo, número de cliente e identificador a askVela. Tu equipo ve a la persona en el panel de contacto en lugar de «cliente anónimo», sin que la app acceda a tu fichero de clientes.
- 05
Conectar los productos
Crea una exportación completa de productos en formato Google Merchant, variantes incluidas, y añade su dirección HTTPS en askVela en Productos → Fuentes de datos. Revisa el mapeo de columnas y la vista previa antes de importar.
- 06
Añadirlo al aviso de cookies
La app carga askVela en todas las páginas; solo así se ven el logotipo, los colores y el saludo. La gestión de cookies de Shopware no conoce el servicio por sí sola: añádelo tú si recoges consentimiento.
- 07
Desconectar
Desactiva o desinstala la app y vacía la caché. Pausa la fuente de catálogo en askVela por separado.
Sin permisos sobre tu tienda
La app no pide permisos de Admin API. No lee ni pedidos ni datos de clientes de tu base de datos: muestra el chat y nada más.
Tu equipo sabe con quién habla
Los clientes con sesión iniciada aparecen con nombre, email y número de cliente en el panel de contacto, sin que nadie tenga que preguntar.
Alojado en la UE y conforme al RGPD
Aplicación y base de datos en Fráncfort, con contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) incluido.
Zona de pruebas
Sin vídeo. Sin maqueta.
El panel real.
Un clic crea tu espacio de prueba personal: con conversaciones reales, IA real y todos los ajustes. Navegas por el producto exacto que reciben tus clientes.
- Sin registro
- 60 minutos para ti
- Se borra solo
Preguntas frecuentes
01¿App o plugin? ¿Cuál es la diferencia?
askVela es una app, no un plugin. Para ti significa sobre todo menos superficie de ataque, porque en tu tienda no se ejecuta código PHP ajeno. La app solo lleva el widget y el contexto del cliente a la tienda.
02¿Necesito la Shopware Store?
Con una tienda autoalojada, no: subes el archivo directamente en el panel. Solo las tiendas en la nube están limitadas a las extensiones de la Store.
03La subida falla con un error de Composer, ¿por qué?
Por un ajuste de tu alojamiento: al usuario del servidor web le falta la variable de entorno HOME o COMPOSER_HOME que necesita el gestor de extensiones de Shopware. Afecta a todas las extensiones por igual. Pídeselo a tu proveedor y la subida funcionará.
04¿Qué permisos de acceso necesita la app?
Ninguno. Solo declara que se comunica con askvela.pro; Shopware te lo muestra al instalarla y te pide tu consentimiento. Los datos de producto llegan por una exportación que creas tú y que puedes desactivar cuando quieras.
05¿Cuánto cuesta?
askVela es una tarifa plana justa con agentes ilimitados y una cuota mensual fija de IA: sin precio por usuario ni por ticket. Hay una prueba gratuita sin tarjeta de crédito.
¿Listo para modernizar tu soporte?
Empieza gratis, integra el widget y deja que la IA trabaje desde el primer minuto.
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