IA consciente del idioma
Detecta el idioma del visitante y responde en consecuencia.
Todas las funciones
Plataforma
Un soporte que habla el idioma de cada cliente
La IA detecta el idioma del visitante y responde exactamente en ese idioma, directamente con tu conocimiento. El widget de chat está disponible en 36 idiomas y la interfaz para tu equipo, en siete: alemán, inglés, francés, español, neerlandés, sueco y ruso. askVela traduce automáticamente tus artículos de ayuda en cuanto un visitante los abre en su idioma.
¿Cuánto tarda el envío?
Normalmente 2–4 días laborables dentro de Alemania. Recibirás un email de seguimiento.
Envío y plazos de entrega Seguimiento del pedido
Respondido con fuente · en 1,8 s
Qué puede hacer
Las capacidades clave de esta función de un vistazo.
36 idiomas en el widget
El chat habla 36 idiomas; la interfaz para tu equipo, siete: DE, EN, FR, ES, NL, SV y RU.
Traducción de artículos
Los artículos de ayuda se traducen automáticamente en cuanto un visitante los abre en su idioma.
Coherente en todos los canales
La lógica de idioma se aplica a chat, e-mail y redes por igual.
Cómo funciona
Qué pasa entre bastidores, en tres pasos.
- 1
Elegir un idioma
Define tu idioma preferido para la IA y la interfaz.
- 2
El visitante escribe
askVela detecta su idioma automáticamente.
- 3
Respuesta adecuada
La IA responde en el idioma correcto, directamente con tu conocimiento, sin que tengas que traducir nada.
Preguntas frecuentes
01¿En qué idiomas responde el chatbot?
En el idioma del último mensaje del cliente, no solo en los idiomas de la web de askVela. El bot detecta el idioma automáticamente y aprovecha también contenidos que escribiste en otro idioma, así que no necesitas una base de conocimiento por idioma.
02¿Qué pasa si el cliente cambia de idioma durante el chat?
El bot se adapta. Como siempre responde en el idioma del último mensaje del cliente, la conversación sigue en el idioma nuevo sin que nadie tenga que cambiar ningún ajuste. Esto es útil, por ejemplo, cuando un cliente empieza en inglés y luego prefiere su idioma.
03¿Tengo que traducir mis artículos de ayuda?
No. askVela traduce automáticamente un artículo en cuanto un visitante lo abre en su idioma. Tú mantienes el contenido en tu idioma y tus clientes lo leen en el suyo, sin que tengas que gestionar versiones traducidas de cada texto.
04¿En qué idiomas está disponible el widget y el panel del equipo?
El widget de chat está disponible en 36 idiomas. La interfaz para tu equipo, en siete: alemán, inglés, francés, español, neerlandés, sueco y ruso. La lógica de idioma se aplica igual en el chat, el email y las redes sociales.
Más funciones
Ver todasTiempo real con WebSockets
Mensajes en vivo, indicador de escritura, presencia y confirmaciones de lectura.
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Todas las métricas de un vistazo: chats, tasa de IA, valoraciones y más.
Saber másCentro de ayuda público
Un sitio de autoservicio con búsqueda que resuelve dudas antes del chat.
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