Precio por agente/usuario
La suite empieza en aprox. 55 € y llega hasta aprox. 169 € por agente/mes. Cada nuevo miembro del equipo aumenta tus costes fijos.
askVela vs Zendesk
Zendesk puede mucho —askVela cobra de forma justa.
Zendesk cobra por agente, la IA potente cuesta extra como add-on y cada resolución automática se factura aparte. askVela es una tarifa plana justa: miembros de equipo ilimitados y un cupo fijo de IA incluido — alojado en la EU y conforme al RGPD.
Tarifa plana justa · agentes ilimitados · IA incluida · alojado en la EU · migración gratis
Aquí va la dirección de tu tienda: las preguntas las harán después tus clientes.
Mira askVela con los datos de tu propia tiendaLive
Demo temporal, solo para pruebas. No se almacena ningún dato de forma permanente.
Comparación directa
askVela frente a Zendesk
Qué incluye el precio — y qué en Zendesk cuesta extra o se factura por usuario.
FunciónaskVelaZendesk
Modelo de preciosaskVelaTarifa plana justaZendeskPor usuario + add-on de IA + por resolución
Costes predeciblesaskVelaZendesk
Respuestas de IAaskVela1.000–12.000/mes incluidasZendeskAdd-on + por resolución
Miembros del equipoaskVelaIlimitados incluidosZendeskaprox. 55–169 € / agente
La IA gestiona por sí sola el estado del pedido y las cancelacionesaskVelaZendesk
La IA negocia reembolsos parciales (pago solo tras aprobación)askVelaZendesk
Recomendación de productos en el chat (upsell)askVelaZendesk
Cola de lagunas de conocimiento → artículos con 1 clicaskVelaZendesk
Respuesta con fuentes (sin alucinaciones)askVelaZendesk
Alojamiento en la EU / RGPD / DPAaskVelaZendeskSolo en planes superiores / coste adicional
IA nativa en alemánaskVelaZendesk
Self-hosting posibleaskVelaZendesk
Migración gratuitaaskVelaZendesk
Listo rápido para tiendas pequeñasaskVelaEn vivo en minutosZendeskPotente, pero complejo
Por qué Zendesk se vuelve caro para tiendas pequeñas
Tres partidas que disparan la factura
Con Zendesk rara vez pagas un único precio: usuario, add-on de IA y cada resolución se van sumando.
La IA potente solo como add-on
La IA realmente útil está disponible como add-on “Advanced AI” por aprox. 50 € extra por agente/mes — no incluida en el precio base.
Cada resolución de IA cuesta extra
Las resoluciones automáticas de IA se facturan por separado (por encima del cupo, aprox. 1,20–1,50 € por resolución). Así, el éxito se convierte en un riesgo de costes.
Por qué askVela
IA que cierra casos — sin contadores de usuarios ni resoluciones
En lugar de limitarse a ordenar tickets, askVela hace el trabajo — con una tarifa plana justa.
Responde con tu propio contenido
Con fuentes citadas — sin alucinaciones. Detecta lagunas de conocimiento y propone artículos listos para publicar.
Vende y protege el margen
Recomienda productos adecuados en el chat y negocia un reembolso parcial justo antes de que salga el dinero.
Alojado en la EU, RGPD, DPA
IA nativa en alemán, self-hosting posible. Los datos de tus clientes permanecen en la EU.
Funciona con cualquier sistema de tienda
Zona de pruebas
Sin vídeo. Sin maqueta. El panel real.
Un clic crea tu espacio de prueba personal: con conversaciones reales, IA real y todos los ajustes. Navegas por el producto exacto que reciben tus clientes.
- Sin registro
- 60 minutos para ti
- Se borra solo
Garantía de tiempo de 100 €
Cambia sin ningún riesgo
Migramos todo tu Help Center gratis y te preparamos una demo lista para usar. ¿No te convence en absoluto? Entonces te transferimos 100 € por tu tiempo.
Preguntas frecuentes
01¿Cuánto tarda el cambio desde Zendesk?
Normalmente solo de minutos a horas. Importamos tu Help Center, tus macros y el contenido relevante, y te preparamos una demo en vivo lista antes de empezar. Así no partes de cero: ves askVela directamente con tus propios datos.
02¿askVela cumple con el RGPD?
Sí. askVela está alojado en la EU, incluye un DPA y la IA es nativa en alemán. Si lo prefieres, incluso podemos operar la solución en tu propio servidor (self-hosting). En Zendesk, al ser una empresa estadounidense, la residencia de datos en la EU suele estar disponible solo en planes superiores o con coste adicional.
03¿Por qué Zendesk con IA se vuelve caro tan rápido?
La suite cobra por agente, la IA potente solo está disponible como add-on “Advanced AI” (aprox. 50 € extra por agente/mes) y cada resolución automática de IA se factura aparte (por encima del cupo, aprox. 1,20–1,50 € por resolución). En askVela, los agentes ilimitados y un cupo fijo de IA de 1.000 a 12.000 respuestas al mes están incluidos en una tarifa plana, sin precio por caso resuelto.
04¿Cuánto cuesta askVela?
Una tarifa plana justa — sin facturación por usuario, por ticket, por conversación ni por resolución de IA. Los miembros de equipo ilimitados están incluidos, junto con un cupo fijo de IA de 1.000 a 12.000 respuestas al mes según el plan, para que tus costes sigan siendo predecibles. Especialmente cuando tu equipo crece, la diferencia frente a Zendesk se nota.
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