Precio por agente
Suite Team cuesta 55 € por agente y mes con pago anual, y 69 € con pago mensual. Cada persona nueva sube tus costes fijos.
askVela vs Zendesk
Zendesk da para mucho.askVela cobra lo justo.
Zendesk cobra por agente, y cada resolución automatizada que supera su pequeño cupo incluido se paga aparte. askVela es una tarifa plana justa: miembros del equipo ilimitados, un cupo fijo de respuestas de IA incluido y todo pensado para tiendas online.
14 días de prueba gratis · sin tarjeta · cancelación mensual
Aquí va la dirección de tu tienda: las preguntas las harán después tus clientes.
Mira askVela con los datos de tu propia tiendaLive
Demo temporal, solo para pruebas. No se almacena ningún dato de forma permanente.
Cara a cara
askVela frente a Zendesk
Lo que entra en el precio y lo que Zendesk te cobra aparte.
CaracterísticaaskVelaZendesk
Modelo de preciosaskVelaTarifa plana justaZendeskPor agente y, además, por resolución automatizada
Miembros del equipoaskVelaIlimitados, incluidosZendesk55–115 € por agente y mes (Suite, pago anual)
IA incluidaaskVela1.000, 4.000 o 12.000 respuestas de IA al mesZendesk5–10 resoluciones por agente y mes
Cada resolución de IA adicionalaskVelaSin cargo por resoluciónZendesk1,50–2,00 €
Pensado para tiendas onlineaskVelaZendeskHelpdesk genérico
Precios públicos según el proveedor, a 09/2026. · Calcula con tus cifras · Todos los precios de askVela
Por qué Zendesk sale caro a las tiendas
Tres partidas que se van sumando
Con Zendesk, rara vez pagas un solo precio.
Un cupo de IA escaso
Suite Team solo incluye 5 resoluciones automatizadas por agente y mes; Professional, 10.
Cada resolución extra se paga
A partir de ahí, Zendesk cobra 1,50 € por resolución si contratas un volumen, o 2,00 € según consumo. El éxito se convierte en un riesgo de costes.
Por qué askVela
Una IA que cierra casos, sin contadores de puestos ni de resoluciones
En lugar de limitarse a clasificar tickets, askVela los responde.
Responde con tu contenido
Catálogo, páginas de ayuda y archivos, y cada respuesta con su fuente. El 86 % de las conversaciones se gestionan sin tu equipo.
Protege tu margen
Ante una reclamación, la IA negocia un reembolso parcial justo, con tope. Y no se paga nada hasta que tú lo apruebas.
Activo en minutos
App de Shopify, plugin de WooCommerce, plugin de JTL, app de Shopware o snippet. Sin proyecto de implantación.
Funciona con cualquier sistema de tienda
Zona de pruebas
Sin vídeo. Sin maqueta. El panel real.
Un clic crea tu espacio de prueba personal: con conversaciones reales, IA real y todos los ajustes. Navegas por el producto exacto que reciben tus clientes.
- Sin registro
- 60 minutos para ti
- Se borra solo
Garantía de rentabilidad
Si no sale a cuenta, te devolvemos la cuota.
Si tu panel muestra, en los primeros 60 días tras la prueba, menos ingresos atribuidos de lo que pagaste a askVela en ese periodo, te devolvemos la cuota del plan. Requisitos: widget activo y tienda conectada mediante plugin o app. Una vez por cliente; los paquetes de respuestas quedan excluidos.
Preguntas frecuentes
01¿Por qué Zendesk se encarece tan rápido con la IA?
Zendesk cobra por agente (55 € al mes en Suite Team con pago anual) e incluye solo de 5 a 10 resoluciones automatizadas por agente. Cada resolución adicional cuesta entre 1,50 € y 2,00 €. Con askVela, los agentes ilimitados y un cupo fijo de respuestas de IA van incluidos en la tarifa plana, sin precio por caso resuelto.
02¿Cuánto cuesta askVela?
Una tarifa plana justa: 39 €, 99 € o 249 € al mes, con 1.000, 4.000 o 12.000 respuestas de IA al mes y agentes ilimitados. Sin cargos por puesto, por ticket ni por resolución. Si alguna vez se te queda corto el cupo, 1.000 respuestas más cuestan 25 €.
03¿Cuánto tardo en cambiarme de Zendesk?
En pocos minutos: integra el widget con una app, un plugin o un snippet, y askVela lee automáticamente tu centro de ayuda público y tu catálogo. Las exportaciones las subes en PDF, DOCX, HTML, Markdown o CSV.
04¿askVela cumple el RGPD?
Sí. askVela está alojado en Fráncfort y el contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) está incluido.
¿Listo para modernizar tu soporte?
Empieza gratis, integra el widget y deja que la IA trabaje desde el primer minuto.
Conforme al RGPD · tus datos siguen protegidos