Escribe los artículos una vez: aparecen como centro de ayuda público con búsqueda y, a la vez, sirven como fuente de conocimiento para el bot de IA. Con colecciones, búsqueda y feedback.
Las capacidades clave de esta función de un vistazo.
Artículos bien agrupados, con búsqueda de texto completo para los clientes.
La IA solo usa artículos publicados; los borradores quedan internos.
"¿Te ha sido útil?" te muestra dónde falta contenido.
Una fuente para el autoservicio y las respuestas de IA, sin mantener dos sitios.
Qué pasa entre bastidores, en tres pasos.
Redáctalo en el editor y ordénalo en una colección.
Ponlo en marcha: disponible al instante en el centro de ayuda e indexado para la IA.
Los clientes lo encuentran con la búsqueda; el bot lo cita como fuente.