Conocimiento

Un centro de ayuda que sirve por igual a clientes y a la IA

Escribe los artículos una vez: aparecen como centro de ayuda público con búsqueda y, a la vez, sirven como fuente de conocimiento para el bot de IA. Con colecciones, búsqueda y feedback.

Centro de ayuda público
Búsqueda de texto completo
Colecciones
Fuente de conocimiento para la IA

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Buscar en la ayuda…

Acceso y entrega

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También como fuente de conocimiento para la IA

Qué puede hacer

Las capacidades clave de esta función de un vistazo.

Colecciones y búsqueda

Artículos bien agrupados, con búsqueda de texto completo para los clientes.

Borrador y publicado

La IA solo usa artículos publicados; los borradores quedan internos.

Feedback por artículo

"¿Te ha sido útil?" te muestra dónde falta contenido.

Usado dos veces

Una fuente para el autoservicio y las respuestas de IA, sin mantener dos sitios.

Cómo funciona

Qué pasa entre bastidores, en tres pasos.

1
Escribe un artículo
Redáctalo en el editor y ordénalo en una colección.
2
Publica
Ponlo en marcha: disponible al instante en el centro de ayuda e indexado para la IA.
3
Funciona doble
Los clientes lo encuentran con la búsqueda; el bot lo cita como fuente.

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