Schreibe Artikel einmal – sie erscheinen als durchsuchbares öffentliches Help Center und dienen gleichzeitig als Wissensquelle für den KI-Bot. Collections, Suche und Feedback inklusive.
Die wichtigsten Fähigkeiten dieses Features auf einen Blick.
Artikel sauber gruppiert, mit Volltextsuche für Kunden.
Nur veröffentlichte Artikel nutzt die KI – Entwürfe bleiben intern.
„War das hilfreich?“ zeigt dir, wo Inhalte fehlen.
Eine Quelle für Self-Service und KI-Antworten – kein Pflegen an zwei Stellen.
Was im Hintergrund passiert – in drei Schritten.
Im Editor verfassen, in eine Collection einsortieren.
Freigeben – sofort live im Help Center und für die KI indexiert.
Kunden finden ihn per Suche, der Bot zitiert ihn als Quelle.