Collections & Suche
Artikel sauber gruppiert, mit Volltextsuche für Kunden.
Alle Features
Wissen
Ein Help Center, das Kunden und KI zugleich versorgt
Schreibe Artikel einmal – sie erscheinen als durchsuchbares öffentliches Help Center und dienen gleichzeitig als Wissensquelle für den KI-Bot. Collections, Suche und Feedback inklusive.
Hilfe durchsuchen…
Zugang & Lieferung
Konto
Versand & Lieferzeiten
Bestellung
Erstattung anfragen
Zahlung
Abo verwalten
Konto
Zugleich Wissensquelle für die KI
Was das kann
Die wichtigsten Fähigkeiten dieses Features auf einen Blick.
Entwurf & Veröffentlicht
Nur veröffentlichte Artikel nutzt die KI – Entwürfe bleiben intern.
Feedback pro Artikel
„War das hilfreich?“ zeigt dir, wo Inhalte fehlen.
Doppelt genutzt
Eine Quelle für Self-Service und KI-Antworten – kein Pflegen an zwei Stellen.
So funktioniert's
Was im Hintergrund passiert – in drei Schritten.
- 1
Artikel schreiben
Im Editor verfassen, in eine Collection einsortieren.
- 2
Veröffentlichen
Freigeben – sofort live im Help Center und für die KI indexiert.
- 3
Wirkt doppelt
Kunden finden ihn per Suche, der Bot zitiert ihn als Quelle.