Verbinde E-Mail (IMAP/SMTP) und Messenger wie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram und LinkedIn. Alle Unterhaltungen laufen in derselben Inbox zusammen – mit demselben Verlauf, derselben KI und denselben Kundendaten. Schluss mit dem Wechseln zwischen Tools.
Kundin möchte ihr Abo upgraden. Doku verlinkt, kein Eingriff nötig.
Die wichtigsten Fähigkeiten dieses Features auf einen Blick.
Eingehende Mails werden zu Unterhaltungen, Antworten gehen per SMTP zurück – mit Zustellstatus.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und LinkedIn-DMs in einem Posteingang.
Derselbe Bot beantwortet Chat, Mail und DMs – kanalübergreifend konsistent.
Schreibt ein Kunde mal per Chat, mal per Mail – dein Team sieht alles an einem Ort.
Was im Hintergrund passiert – in drei Schritten.
E-Mail-Postfach hinterlegen oder Social-Konto in wenigen Klicks koppeln.
Jede Nachricht wird automatisch einer Unterhaltung zugeordnet.
Antworten gehen über denselben Kanal zurück, über den der Kunde schrieb.