Übergabe-Hinweis
Sobald die KI an einen Menschen übergibt, weiß dein Team Bescheid.
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Team
Bleib informiert, auch wenn niemand zuschaut
Wenn ein Fall an einen Menschen übergeben wird oder Aufmerksamkeit braucht, informiert askVela dein Team per E-Mail. So bleibt keine wartende Anfrage liegen – auch außerhalb der aktiven Inbox.
Übergabe an einen Menschen
Lena M. wartet auf eine Antwort – die KI hat den Fall an euch übergeben.
Zur Unterhaltung → Auch bei geschlossener Inbox – nichts geht unter
Was das kann
Die wichtigsten Fähigkeiten dieses Features auf einen Blick.
Keine wartenden Fälle
Auch bei geschlossener Inbox geht nichts unter.
Direkt zum Fall
Aus der E-Mail springst du direkt in die passende Unterhaltung.
Reaktionszeit senken
Schnelleres Eingreifen, zufriedenere Kunden.
So funktioniert's
Was im Hintergrund passiert – in drei Schritten.
- 1
Aufmerksamkeit nötig
Eine Übergabe oder ein wartender Fall löst einen Hinweis aus.
- 2
E-Mail geht raus
Das zuständige Team bekommt eine Benachrichtigung.
- 3
Schnell reagieren
Ein Klick führt direkt in die Unterhaltung.