Wenn ein Fall an einen Menschen übergeben wird oder Aufmerksamkeit braucht, informiert askVela dein Team per E-Mail. So bleibt keine wartende Anfrage liegen – auch außerhalb der aktiven Inbox.
Lena M. wartet auf eine Antwort – die KI hat den Fall an euch übergeben.
Zur Unterhaltung →Die wichtigsten Fähigkeiten dieses Features auf einen Blick.
Sobald die KI an einen Menschen übergibt, weiß dein Team Bescheid.
Auch bei geschlossener Inbox geht nichts unter.
Aus der E-Mail springst du direkt in die passende Unterhaltung.
Schnelleres Eingreifen, zufriedenere Kunden.
Was im Hintergrund passiert – in drei Schritten.
Eine Übergabe oder ein wartender Fall löst einen Hinweis aus.
Das zuständige Team bekommt eine Benachrichtigung.
Ein Klick führt direkt in die Unterhaltung.