Preis pro Agent/Sitz
Die Suite startet bei ca. 55 € und reicht bis ca. 169 € pro Agent/Monat. Jedes neue Team-Mitglied erhöht deine Fixkosten.
askVela vs Zendesk
Zendesk kann viel –askVela rechnet fair.
Zendesk rechnet pro Agent ab, die starke KI kostet als Add-on extra und jede automatische Lösung wird obendrauf berechnet. askVela ist eine faire Flatrate: unbegrenzt Team-Mitglieder, KI-Antworten als festes Kontingent inklusive – EU-gehostet und DSGVO-konform.
Faire Flatrate · unbegrenzt Agenten · KI inklusive · EU-gehostet · gratis Migration
Hier kommt die Adresse deines Shops rein — die Fragen stellen später deine Kunden.
Sieh askVela mit deinen eigenen Shop-DatenLive
Temporäre Demo, nur zum Testen. Es werden keine Daten dauerhaft gespeichert.
Direkter Vergleich
askVela gegen Zendesk
Was im Preis steckt – und was bei Zendesk extra kostet oder pro Sitz abgerechnet wird.
FunktionaskVelaZendesk
PreismodellaskVelaFaire FlatrateZendeskPro Sitz + KI-Add-on + pro Lösung
Planbare KostenaskVelaZendesk
KI-AntwortenaskVela1.000–12.000/Monat inklusiveZendeskAdd-on + pro Lösung
Team-MitgliederaskVelaUnbegrenzt inklusiveZendeskca. 55–169 € / Agent
KI wickelt Bestellstatus & Stornierung selbst abaskVelaZendesk
KI verhandelt Teilerstattung (Auszahlung erst nach Freigabe)askVelaZendesk
Produkt-Empfehlung im Chat (Upsell)askVelaZendesk
Wissenslücken-Queue → 1-Klick-ArtikelaskVelaZendesk
Antwort mit Quellenangabe (kein Halluzinieren)askVelaZendesk
EU-Hosting / DSGVO / AVVaskVelaZendeskErst in höheren Plänen / Aufpreis
Native deutsche KIaskVelaZendesk
Self-Hosting möglichaskVelaZendesk
Kostenlose MigrationaskVelaZendesk
Schnell startklar für kleine ShopsaskVelaIn Minuten liveZendeskMächtig, aber komplex
Warum Zendesk für kleine Shops teuer wird
Drei Posten, die die Rechnung treiben
Bei Zendesk zahlst du selten nur einen Preis – Sitz, KI-Add-on und jede Lösung summieren sich.
Starke KI nur als Add-on
Die wirklich nützliche KI gibt es als „Advanced AI”-Add-on für ca. 50 € extra pro Agent/Monat – nicht im Basispreis enthalten.
Jede KI-Lösung kostet extra
Automatische KI-Lösungen werden separat abgerechnet (oberhalb des Kontingents ca. 1,20–1,50 € pro Lösung). Erfolg wird so zum Kostenrisiko.
Warum askVela
KI, die Fälle abschließt – ohne Sitz- und Lösungs-Zähler
Statt Tickets nur zu sortieren, erledigt askVela die Arbeit – zur fairen Flatrate.
Beantwortet aus deinen Inhalten
Mit Quellenangabe – kein Halluzinieren. Findet Wissenslücken und schlägt fertige Artikel vor.
Verkauft & schützt die Marge
Empfiehlt passende Produkte im Chat und verhandelt eine faire Teilerstattung, bevor Geld fließt.
EU-gehostet, DSGVO, AVV
Native deutsche KI, Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten bleiben in der EU.
Funktioniert mit jedem Shop-System
Spielwiese
Kein Video. Kein Mockup. Das echte Dashboard.
Ein Klick legt dir einen persönlichen Test-Workspace an – mit echten Unterhaltungen, echter KI und allen Einstellungen. Du klickst durch genau das Produkt, das deine Kunden bekommen.
- Ohne Anmeldung
- 60 Minuten deins
- Löscht sich von selbst
100 € Zeit-Garantie
Wechsel ohne Risiko
Wir migrieren dein komplettes Help Center kostenlos und bauen dir eine fertige Demo. Gefällt sie dir überhaupt nicht? Dann überweisen wir dir 100 € für deine Zeit.
Häufige Fragen
01Wie lange dauert der Wechsel von Zendesk?
Meist nur Minuten bis Stunden. Wir importieren dein Help Center, deine Makros und relevante Inhalte und bauen dir vorab eine fertige Live-Demo. Du startest also nicht bei null, sondern siehst askVela direkt mit deinen eigenen Daten.
02Ist askVela DSGVO-konform?
Ja. askVela ist EU-gehostet, ein AVV ist inklusive und die KI ist nativ deutsch. Auf Wunsch betreiben wir die Lösung sogar auf deinem eigenen Server (Self-Hosting). Bei Zendesk als US-Konzern ist eine EU-Datenresidenz oft erst in höheren Plänen oder gegen Aufpreis möglich.
03Warum wird Zendesk mit KI so schnell teuer?
Die Suite rechnet pro Agent ab, die starke KI gibt es nur als „Advanced AI”-Add-on (ca. 50 € extra pro Agent/Monat) und jede automatische KI-Lösung wird obendrauf berechnet (oberhalb des Kontingents ca. 1,20–1,50 € pro Lösung). Bei askVela sind unbegrenzt Agenten und ein festes KI-Kontingent von 1.000 bis 12.000 Antworten im Monat in einer Flatrate enthalten – ohne Preis je gelöstem Fall.
04Was kostet askVela?
Eine faire Flatrate – ohne Abrechnung pro Sitz, pro Ticket, pro Konversation oder pro KI-Lösung. Unbegrenzt Team-Mitglieder sind inklusive, dazu ein festes KI-Kontingent von 1.000 bis 12.000 Antworten im Monat, je nach Tarif. Deine Kosten bleiben planbar. Gerade wenn dein Team wächst, wird der Unterschied zu Zendesk deutlich.
Bereit, deinen Support zu modernisieren?
Starte kostenlos, binde das Widget ein und lass die KI ab der ersten Minute mitarbeiten.
DSGVO-konform · deine Daten bleiben geschützt