Prix par agent/siège
La suite commence autour de 55 € et monte jusqu’à environ 169 € par agent/mois. Chaque nouveau membre de l’équipe augmente tes coûts fixes.
askVela vs Zendesk
Zendesk sait faire beaucoup —askVela facture juste.
Zendesk facture par agent, l’IA avancée coûte en plus via un add-on, et chaque résolution automatique est facturée par-dessus. askVela, c’est un forfait équitable : membres d’équipe illimités et un quota IA fixe inclus — hébergé dans l’EU et conforme RGPD.
Forfait équitable · agents illimités · IA incluse · hébergé dans l’EU · migration gratuite
C'est ici que va l'adresse de ta boutique — les questions viendront de tes clients.
Découvre askVela avec les données de ta boutiqueLive
Démo temporaire, à des fins de test uniquement. Aucune donnée n'est conservée durablement.
Comparaison directe
askVela face à Zendesk
Ce qui est inclus dans le prix — et ce qui, chez Zendesk, coûte en plus ou se paie par siège.
FonctionnalitéaskVelaZendesk
Modèle tarifaireaskVelaForfait équitableZendeskPar siège + add-on IA + par résolution
Coûts prévisiblesaskVelaZendesk
Réponses IAaskVela1 000–12 000/mois inclusesZendeskAdd-on + par résolution
Membres d’équipeaskVelaIllimités inclusZendeskenv. 55–169 € / agent
L’IA gère elle-même le statut de commande & l’annulationaskVelaZendesk
L’IA négocie un remboursement partiel (versement seulement après validation)askVelaZendesk
Recommandation produit dans le chat (upsell)askVelaZendesk
File des lacunes de connaissance → article en 1 clicaskVelaZendesk
Réponse avec sources citées (pas d’hallucination)askVelaZendesk
Hébergement EU / RGPD / DPAaskVelaZendeskSeulement dans les forfaits supérieurs / supplément
IA native en allemandaskVelaZendesk
Self-hosting possibleaskVelaZendesk
Migration gratuiteaskVelaZendesk
Prêt rapidement pour les petites boutiquesaskVelaEn ligne en quelques minutesZendeskPuissant, mais complexe
Pourquoi Zendesk devient cher pour les petites boutiques
Trois postes qui font grimper la facture
Avec Zendesk, tu paies rarement un seul prix : siège, add-on IA et chaque résolution s’additionnent.
L’IA avancée seulement en add-on
L’IA vraiment utile est proposée via l’add-on « Advanced AI » pour environ 50 € de plus par agent/mois — non inclus dans le prix de base.
Chaque résolution IA coûte en plus
Les résolutions automatiques par IA sont facturées séparément (au-delà du quota, environ 1,20–1,50 € par résolution). Le succès devient alors un risque de coûts.
Pourquoi askVela
Une IA qui clôt les demandes — sans compteur de sièges ni de résolutions
Au lieu de simplement trier les tickets, askVela fait le travail — avec un forfait équitable.
Répond à partir de tes contenus
Avec sources citées — pas d’hallucination. Repère les lacunes de connaissance et propose des articles prêts à publier.
Vend & protège la marge
Recommande les bons produits dans le chat et négocie un remboursement partiel équitable avant que l’argent ne sorte.
Hébergé dans l’EU, RGPD, DPA
IA native en allemand, self-hosting possible. Les données de tes clients restent dans l’EU.
Compatible avec tous les systèmes de boutique
Terrain d'essai
Pas de vidéo. Pas de maquette. Le vrai tableau de bord.
Un clic crée ton espace de test personnel – avec de vraies conversations, une vraie IA et tous les réglages. Tu navigues dans le produit exact que reçoivent tes clients.
- Sans inscription
- 60 minutes rien qu'à toi
- S'efface tout seul
Garantie temps 100 €
Migre sans aucun risque
Nous migrons gratuitement tout ton Help Center et te préparons une démo prête à l’emploi. Elle ne te plaît vraiment pas ? On te verse 100 € pour ton temps.
Questions fréquentes
01Combien de temps prend la migration depuis Zendesk ?
Le plus souvent, de quelques minutes à quelques heures. Nous importons ton Help Center, tes macros et les contenus pertinents, puis nous te préparons à l’avance une démo live prête à l’emploi. Tu ne pars donc pas de zéro : tu vois askVela directement avec tes propres données.
02askVela est-il conforme au RGPD ?
Oui. askVela est hébergé dans l’EU, un DPA est inclus et l’IA est native en allemand. Si tu le souhaites, nous pouvons même exploiter la solution sur ton propre serveur (self-hosting). Avec Zendesk, groupe américain, la résidence des données dans l’EU n’est souvent disponible que dans les forfaits supérieurs ou avec supplément.
03Pourquoi Zendesk devient-il si vite cher avec l’IA ?
La suite facture par agent, l’IA avancée n’est disponible que via l’add-on « Advanced AI » (env. 50 € de plus par agent/mois) et chaque résolution IA automatique est facturée en plus (au-delà du quota, env. 1,20–1,50 € par résolution). Avec askVela, les agents illimités et un quota IA fixe de 1 000 à 12 000 réponses par mois sont inclus dans un forfait — sans prix par cas résolu.
04Combien coûte askVela ?
Un forfait équitable — sans facturation par siège, par ticket, par conversation ni par résolution IA. Les membres d’équipe illimités sont inclus, avec un quota IA fixe de 1 000 à 12 000 réponses par mois selon l’offre, et tes coûts restent prévisibles. Surtout quand ton équipe grandit, la différence avec Zendesk devient évidente.
Prêt à moderniser ton support ?
Commence gratuitement, intègre le widget et laisse l'IA travailler dès la première minute.
Conforme RGPD · tes données restent protégées