Prix par agent
Suite Team coûte 55 € par agent et par mois en paiement annuel, 69 € en mensuel. Chaque nouvelle personne alourdit tes coûts fixes.
askVela vs Zendesk
Zendesk fait beaucoup.askVela facture au juste prix.
Zendesk facture par agent, et chaque résolution automatisée au-delà du petit quota inclus coûte en plus. askVela, c’est un forfait juste : membres d’équipe illimités, un quota fixe de réponses IA inclus, et un outil conçu pour les boutiques en ligne.
14 jours d’essai gratuit · sans carte bancaire · résiliable chaque mois
C'est ici que va l'adresse de ta boutique — les questions viendront de tes clients.
Découvre askVela avec les données de ta boutiqueLive
Démo temporaire, à des fins de test uniquement. Aucune donnée n'est conservée durablement.
Comparatif direct
askVela face à Zendesk
Ce qui est compris dans le prix, et ce que Zendesk facture en plus.
FonctionnalitéaskVelaZendesk
Modèle tarifaireaskVelaForfait justeZendeskPar agent, plus chaque résolution automatisée
Membres de l’équipeaskVelaIllimités, inclusZendesk55–115 € par agent et par mois (Suite, annuel)
IA incluseaskVela1 000, 4 000 ou 12 000 réponses IA par moisZendesk5–10 résolutions par agent et par mois
Chaque résolution IA supplémentaireaskVelaPas de frais par résolutionZendesk1,50–2,00 €
Conçu pour les boutiques en ligneaskVelaZendeskHelpdesk généraliste
Prix publics selon l’éditeur, état 09/2026. · Calcule avec tes chiffres · Tous les tarifs askVela
Pourquoi Zendesk coûte cher aux boutiques
Trois postes qui s’additionnent
Chez Zendesk, tu paies rarement un seul prix.
Un petit quota de résolutions IA
Seules 5 résolutions automatisées par agent et par mois sont incluses dans Suite Team, 10 dans Professional.
Chaque résolution en plus se paie
Au-delà, Zendesk facture 1,50 € par résolution avec engagement de volume, ou 2,00 € à l’usage. Le succès devient un risque financier.
Pourquoi askVela
Une IA qui boucle les dossiers, sans compteur de sièges ni de résolutions
askVela ne se contente pas de trier les tickets : il y répond.
Répond à partir de tes contenus
Catalogue, pages d’aide et fichiers, chaque réponse sourcée. 86 % des conversations se passent de ton équipe.
Protège ta marge
En cas de réclamation, l’IA négocie un remboursement partiel équitable, plafonné. Rien n’est versé sans ta validation.
En ligne en quelques minutes
App Shopify, plugin WooCommerce, plugin JTL, app Shopware ou balise script. Aucun chantier d’intégration.
Compatible avec tous les systèmes de boutique
Terrain d'essai
Pas de vidéo. Pas de maquette. Le vrai tableau de bord.
Un clic crée ton espace de test personnel – avec de vraies conversations, une vraie IA et tous les réglages. Tu navigues dans le produit exact que reçoivent tes clients.
- Sans inscription
- 60 minutes rien qu'à toi
- S'efface tout seul
Garantie de rentabilité
Si ce n’est pas rentable, on te rembourse l’abonnement.
Si ton tableau de bord affiche, sur les 60 premiers jours après l’essai, moins de chiffre d’affaires attribué que ce que tu as payé à askVela sur la période, nous remboursons l’abonnement. Condition : widget en ligne et boutique connectée via plugin ou app. Une fois par client, packs de réponses exclus.
Questions fréquentes
01Pourquoi Zendesk devient-il si vite cher avec l’IA ?
Zendesk facture par agent (55 € par mois en Suite Team, en paiement annuel) et n’inclut que 5 à 10 résolutions automatisées par agent. Chaque résolution supplémentaire coûte de 1,50 € à 2,00 €. Chez askVela, les agents illimités et un quota fixe de réponses IA sont compris dans le forfait, sans prix par cas résolu.
02Combien coûte askVela ?
Un forfait juste : 39 €, 99 € ou 249 € par mois, avec 1 000, 4 000 ou 12 000 réponses IA par mois et des agents illimités. Pas de frais par siège, par ticket ou par résolution. Si ton quota ne suffit pas un mois, 1 000 réponses supplémentaires coûtent 25 €.
03Combien de temps pour passer de Zendesk à askVela ?
Quelques minutes suffisent : tu intègres le widget via une app, un plugin ou une balise script, et askVela importe tout seul ton centre d’aide public et ton catalogue. Tes exports, tu les charges en PDF, DOCX, HTML, Markdown ou CSV.
04askVela est-il conforme au RGPD ?
Oui. askVela est hébergé à Francfort-sur-le-Main, et l’accord de sous-traitance (art. 28 RGPD) est inclus.
Prêt à moderniser ton support ?
Commence gratuitement, intègre le widget et laisse l'IA travailler dès la première minute.
Conforme RGPD · tes données restent protégées