Toutes les fonctionnalités

Tout ce dont un support moderne a besoin

Du premier visiteur au ticket résolu – chaque fonctionnalité alimente la suivante. Choisis une fonctionnalité et vois exactement ce qu'elle fait et ce qui se passe en coulisses.

Canal
IA
Qualité IA
Équipe
Connaissances
Pilotage
Commerce
Croissance
Plateforme
Confiance

Canal

Widget de chat en direct

Un extrait de script – un chat à ton image sur n'importe quel site.

Boîte de réception omnicanale

E-mail, WhatsApp, Instagram et plus – tous les canaux dans une seule boîte.

IA

Bot IA avec citation des sources

Répond automatiquement aux questions depuis ta base de connaissances – avec source.

Qualité IA

Trouver automatiquement les lacunes de connaissances

Rassemble les questions auxquelles le bot n'a pas pu répondre.

Apprendre des chats (import IA)

Transforme de vrais chats de support résolus en articles d'aide.

Équipe

Boîte de réception d'équipe pour les agents

Attribuer, clôturer, étiqueter, notes internes – au même endroit.

Suggestions de réponses IA & ton

Suggestions et réécriture du ton directement dans le champ de réponse.

Notifications par e-mail

Ne manque jamais une demande – même quand la boîte de réception est fermée.

Connaissances

Base de connaissances & Centre d'aide

Docs publiques avec recherche – aussi la source de connaissances pour l'IA.

Centre d'aide public

Un site self-service consultable qui résout les questions avant le chat.

Pilotage

Règles du bot & console de test

Des consignes personnalisées en texte clair – plus un aperçu sans vrai chat.

Commerce

Remboursements & négociation

Des remboursements guidés avec une négociation juste, étape par étape.

Données de commande & client

Le contexte de commande et client juste à côté de la conversation.

Recommandations de produits

Le bot scanne ta boutique et recommande les bons produits dans le chat.

Croissance

Invitations à laisser un avis

Invite les clients satisfaits à laisser un avis au moment exact.

Annonces et actualités

Des annonces proactives et des actualités directement dans le widget.

Plateforme

Temps réel via WebSockets

Messages en direct, indicateur de saisie, présence et accusés de lecture.

Tableau de bord d'analyse

Tous les indicateurs en un coup d'œil – chats, taux IA, évaluations et plus.

Support multilingue

L'IA répond dans la langue de tes clients – DE, EN, FR, ES.

Confiance

Sécurité & RGPD

Transmission chiffrée et contrôles de confidentialité clairs.

Toutes les fonctionnalités sur une seule plateforme

Commence gratuitement et utilise immédiatement le chat en direct, le bot IA et la base de connaissances ensemble.

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