Après une conversation résolue positivement, askVela invite à laisser un avis au bon moment – ni trop tôt, ni pour les clients mécontents. Tu récoltes ainsi plus de retours sincères sans être insistant.
Avis au bon moment – uniquement pour les clients satisfaits
Les capacités clés de cette fonctionnalité en un coup d'œil.
L'invitation n'arrive que lorsque le cas est résolu de façon satisfaisante.
Aucune demande d'avis n'est faite après une interaction négative.
Les clients laissent un avis directement dans le chat sans quitter la page.
Plus d'avis sincères issus d'une vraie satisfaction.
Ce qui se passe en coulisses – en trois étapes.
Une conversation se termine positivement – l'IA le reconnaît.
Une invitation à laisser un avis, amicale et discrète, apparaît dans le chat.
Le client note en un geste – tu reçois le signal.