Tous les canaux · IA · une boîte de réception

Un support client qui répond en temps réel .

Chat en direct, e-mail, WhatsApp et Instagram – tous les canaux dans une seule boîte de réception. L'IA apprend de ton site, répond automatiquement et recommande les bons produits.

Démo instantanéeLive
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Saisis l'URL de ta boutique – en moins d'une minute, nous créons un agent de support IA avec tes vrais produits et contenus. Sans inscription.

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Commencer gratuitement Ton propre espace de travail en quelques minutes – sans carte bancaire.

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de revenus par chat
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de taux de remboursement
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de résolution automatique
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toujours disponible

Moyennes indicatives sur les espaces de travail askVela actifs. Les résultats réels varient.

app.vela.support / inbox
LM
Lena M.
en ligne
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Assistant IA · Source : Gestion des abonnements
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Tous les canaux. Une boîte de réception.

Chat en direct, e-mail et DM des réseaux arrivent au même endroit – même IA, même historique, mêmes données client. Fini la dispersion des outils.

Chat en direct
E-mail
WhatsApp
Instagram
Messenger
Telegram
LinkedIn
Booster les ventes

Ton IA vend — directement dans le chat.

askVela détecte l'intention d'achat, recommande le bon produit et l'affiche sous forme de fiche cliquable — avec prix, image et lien direct. Une simple question devient une vente.

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de revenus en plus par conversation

lorsque le conseil produit dans le chat est activé

  • Fiches produit avec image, prix et lien direct en pleine conversation
  • Upsells et cross-sells intelligents au lieu de pubs lourdes
  • Reconnaît les signaux d'achat et accompagne jusqu'au paiement
  • Connaît tout ton catalogue — 24 h/24
Premiumelite
Assistant IA · Équipe disponible
Montre-moi Duolingo
Avec plaisir — voici le produit qu'il te faut, livraison immédiate. Tu veux que je t'explique vite ce que tu obtiens exactement ?
Duolingo Super · 12 Monate
Abonnement annuel SuperDuolingo — apprends les langues sans limites
24,99 €Voir
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Unterstützt von askVela
Premiumelite
Assistant IA · Équipe disponible
Je voudrais un remboursement complet.
Je m'en occupe avec plaisir. Pour mieux t'aider : qu'est-ce qui n'a pas convenu exactement ? On trouve souvent un moyen de profiter quand même du produit.
C'était tout simplement trop cher pour moi.
Je comprends ! Garde l'accès complet et je te rembourse 30 % tout de suite — sans aucune démarche.
Offre : remboursement partiel de 30 % au lieu d'un remboursement total
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Unterstützt von askVela
Négocier plutôt que tout céder

Protège ta marge à chaque remboursement.

Quand un client veut être remboursé, askVela n'appuie pas simplement sur le bouton « rembourser ». Elle propose d'abord une solution, puis négocie un remboursement partiel équitable — avec courtoisie, dans les règles et dans ton intérêt.

0%
de remboursements complets en moins
0%
de montant moyen remboursé en moins
  • Propose une solution avant tout remboursement
  • Négocie des remboursements partiels équitables dans tes limites
  • Tu valides chaque versement — contrôle total
  • Chaque remboursement proprement documenté (intégration Stripe)
Apprend à chaque chat

Repère les lacunes — et les comble elle-même.

askVela remarque quand une réponse manque, rédige automatiquement un brouillon d'article et apprend des vraies solutions. À chaque conversation, le besoin d'intervention manuelle diminue.

Comment une lacune se comble
1Lacune détectée

L'IA repère une question récurrente à laquelle elle ne peut pas encore répondre avec certitude.

2Brouillon créé

À partir de vrais chats et de vraies solutions, un brouillon d'article est généré pour relecture.

3Publié et appris

Validé — désormais askVela répond elle-même, correctement et avec une source.

Interventions manuelles
0%
se raréfient avec le temps

Plus askVela tourne longtemps, plus l'IA résout de cas toute seule — ton équipe est soulagée.

Apprentissage continu
Chaque message, chaque chat et chaque solution rendent l'IA meilleure.
Réponses sourcées
Pas d'hallucinations — fondées sur ta base de connaissances.
Moins de charge pour l'équipe
L'IA gère les questions courantes ; ton équipe prend les cas importants.
Tout est possible

Connecte askVela à tout ce que tu as.

Dernières commandes, données clients, actions personnalisées, catalogue de la boutique — askVela récupère exactement les données dont elle a besoin pour une réponse parfaite. Et, sur demande, elle déclenche même des actions dans tes systèmes.

Remboursements (Stripe)
Proposer, négocier et — une fois validé — verser les remboursements directement via Stripe.
Recherche de données client
Récupérer le statut des commandes, les achats récents et les données de compte en direct depuis ta boutique.
Catalogue produits
Toute ta gamme — pour le conseil, les recommandations et les fiches produit.
Actions personnalisées et webhooks
L'IA déclenche tes propres actions dans tes systèmes — signées et sécurisées.
Base de connaissances
Un centre d'aide qui alimente le bot, le widget et la recherche en même temps.
Multilingue
Répond automatiquement dans la langue de tes clients.
Workflow

En ligne en trois étapes

01

Créer l'espace de travail

Inscris-toi en quelques minutes – configure ton branding, ton équipe et ta base de connaissances.

02

Ajouter l'extrait

Un script avant </body> – le chat apparaît instantanément sur ton site.

03

L'IA + l'équipe répondent

Le bot gère les questions courantes ; ton équipe reprend les cas complexes en toute fluidité.

Aperçu des fonctionnalités

Chaque fonctionnalité en détail

Tout est inclus dans chaque formule – parcours et vois exactement ce que chaque fonctionnalité sait faire.

Tarifs

Juste & transparent

Essai gratuit de 14 jours – sans carte bancaire. Résiliable à tout moment, hébergé dans l'UE, conforme au RGPD.

Starter
39 €/mois
Für kleine Shops, die mit KI-Support starten.
Growth wählen
Beliebt
Growth
99 €/mois
Für wachsende Shops – KI, die handelt.
Scale wählen
Pro
249 €/mois
Für High-Volume & Skalierung.
  • Alles aus Growth
  • 12.000 KI-Antworten/Monat
  • Premium-KI-Routing
  • Mehrere Shops + Broadcasts
  • BYOK – unbegrenzte KI
  • Onboarding + Priority-Support
Choisir Pro
Enterprise
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Pour les grandes équipes
  • Agents & réponses illimités
  • SSO & branding personnalisé
  • SLA & support dédié
  • Onboarding personnalisé
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Tous les prix HT · Résiliation mensuelle · Packs de réponses IA disponibles selon les besoins.

Toutes les fonctionnalités en un coup d'œil

Chaque fonctionnalité a sa propre page de détail — parcours-les et vois exactement ce qu'elle fait.

FonctionnalitéStarterGrowthProEnterprise
Canal
Widget de chat en directUn extrait de script – un chat à ton image sur n'importe quel site.
Boîte de réception omnicanaleE-mail, WhatsApp, Instagram et plus – tous les canaux dans une seule boîte.
IA
Bot IA avec citation des sourcesRépond automatiquement aux questions depuis ta base de connaissances – avec source.
Équipe
Boîte de réception d'équipe pour les agentsAttribuer, clôturer, étiqueter, notes internes – au même endroit.
Suggestions de réponses IA & tonSuggestions et réécriture du ton directement dans le champ de réponse.
Notifications par e-mailNe manque jamais une demande – même quand la boîte de réception est fermée.
Connaissances
Base de connaissances & Centre d'aideDocs publiques avec recherche – aussi la source de connaissances pour l'IA.
Centre d'aide publicUn site self-service consultable qui résout les questions avant le chat.
Qualité IA
Trouver automatiquement les lacunes de connaissancesRassemble les questions auxquelles le bot n'a pas pu répondre.
Apprendre des chats (import IA)Transforme de vrais chats de support résolus en articles d'aide.
Pilotage
Règles du bot & console de testDes consignes personnalisées en texte clair – plus un aperçu sans vrai chat.
Commerce
Remboursements & négociationDes remboursements guidés avec une négociation juste, étape par étape.
Données de commande & clientLe contexte de commande et client juste à côté de la conversation.
Recommandations de produitsLe bot scanne ta boutique et recommande les bons produits dans le chat.
Croissance
Invitations à laisser un avisInvite les clients satisfaits à laisser un avis au moment exact.
Annonces et actualitésDes annonces proactives et des actualités directement dans le widget.
Plateforme
Temps réel via WebSocketsMessages en direct, indicateur de saisie, présence et accusés de lecture.
Tableau de bord d'analyseTous les indicateurs en un coup d'œil – chats, taux IA, évaluations et plus.
Support multilingueL'IA répond dans la langue de tes clients – DE, EN, FR, ES.
Confiance
Sécurité & RGPDTransmission chiffrée et contrôles de confidentialité clairs.
Intégration

Intégré en 30 secondes

Ajoute un seul script avant la balise </body> de fermeture – le chat apparaît instantanément sur ton site.

index.html
<script>
  (function (w, d) {
    w.VelaConfig = {
      appUrl: "https://app.deinedomain.de",
      widgetKey: "dein-widget-key"
    };
    var s = d.createElement("script");
    s.src = w.VelaConfig.appUrl + "/widget.js";
    s.async = true;
    d.head.appendChild(s);
  })(window, document);
</script>

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