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Combien coûte un chatbot IA ?Compare les modèles tarifaires avec les vrais prix publics.
Par siège, par cas résolu, par conversation ou en forfait juste : saisis tes chiffres et vois tout de suite combien coûtent chaque mois askVela et les autres éditeurs, d’après leurs prix publics.
Coût mensuel aux prix publics
Le moins cher aux prix publics : askVela, à 64 € par mois.
| Éditeur | Détail du calcul | Par mois |
|---|---|---|
| askVelaPrix fixe avec quotaStarter + 1 pack, 1 800 réponses IA nécessaires | Starter + 1 pack, 1 800 réponses IA nécessaires | 64 € |
| FreshdeskPar siège et sessions IA3 agents × 19 $US (Growth, annuel) + 1 × 49 $US par tranche de 100 sessions au-delà de 500 | 3 agents × 19 $US (Growth, annuel) + 1 × 49 $US par tranche de 100 sessions au-delà de 500 | 93,35 € |
| CrispOffre avec plafond de conversationsPlus 295 $US, crédit IA pour environ 1 350 conversations | Plus 295 $US, crédit IA pour environ 1 350 conversations | 259,80 € |
| Help ScoutPar siège et par résolution3 utilisateurs × 25 $US (Standard, mensuel) + 516 conversations résolues × 0,75 $US | 3 utilisateurs × 25 $US (Standard, mensuel) + 516 conversations résolues × 0,75 $US | 406,87 € |
| IntercomPar siège et par résolution3 sièges × 29 $US (Essential, annuel) + 516 résultats Fin × 0,99 $US | 3 sièges × 29 $US (Essential, annuel) + 516 résultats Fin × 0,99 $US | 526,50 € |
| GorgiasPar ticket et par interaction IABasic 50 $US + 300 tickets supplémentaires × 0,40 $US + 516 interactions IA × 0,90 $US | Basic 50 $US + 300 tickets supplémentaires × 0,40 $US + 516 interactions IA × 0,90 $US | 558,70 € |
| moinAIForfait avec engagement minimumBusiness 750 € (annuel), conversations illimitées, 3 mois minimum | Business 750 € (annuel), conversations illimitées, 3 mois minimum | 750 € |
| ZendeskPar siège et par résolution3 agents × 55 € (Suite Team, annuel) + 501 résolutions au-delà des 15 incluses × 1,50 € | 3 agents × 55 € (Suite Team, annuel) + 501 résolutions au-delà des 15 incluses × 1,50 € | 916,50 € |
| Tidio LyroOffre avec plafond de conversationsAu-delà de 50 conversations, la page tarifaire n’indique aucun prix. | Au-delà de 50 conversations, la page tarifaire n’indique aucun prix. | non calculable |
Prix publics selon les éditeurs, état au 09/2026. Remises, taxes et durées minimales d’engagement ne sont pas prises en compte. Montants en dollars US convertis au taux de référence de la BCE du 30/09/2026 (1 € = 1,1355 $).
Comment fonctionne le calculateur
Pour chaque éditeur, le calculateur retient la formule la moins chère adaptée à tes chiffres et calcule les coûts d’IA dans l’unité propre à cet éditeur : sièges, cas résolus, tickets, sessions ou crédit. Il convertit les dollars US en euros.
Quand une page tarifaire n’indique aucun prix pour ton volume, tu vois « non calculable » au lieu d’une estimation.
Le piège des unités
Chaque éditeur compte autre chose : Intercom facture les résultats Fin, c’est-à-dire les cas résolus, Zendesk les résolutions automatisées, Gorgias les interactions IA plus les tickets, Freshdesk les sessions, Tidio les conversations Lyro. askVela compte les réponses IA une à une et ne facture ni les sièges ni les tickets.
Une conversation nécessite en général 2 à 3 réponses IA. 1 000 réponses IA couvrent donc 330–500 conversations avec l’IA.
Hypothèses
- L’IA répond en premier dans chaque conversation ; les éditeurs qui facturent à la résolution ne comptent que la part que l’IA résout sans l’équipe.
- Chaque conversation équivaut à un ticket ou à une session.
- C’est la formule adaptée la moins chère qui s’applique, en paiement annuel quand il est proposé. askVela facture au mois.
- Les packs supplémentaires askVela sont disponibles avec une facturation via askVela, pas via Shopify.
Les modèles tarifaires en un coup d’œil
Par siège et par résolution
Tu paies pour chaque personne de l’équipe, plus chaque cas que l’IA résout seule, comme chez Intercom, Zendesk ou Help Scout. Avantageux avec une petite équipe et peu de volume IA, plus cher à chaque siège et à chaque résolution.
Par ticket et par interaction IA
La formule dépend du nombre de tickets, et chaque interaction IA est facturée en plus. Chez Gorgias, d’après la page tarifaire, chaque interaction automatisée compte en outre comme un ticket.
Par siège et sessions IA
Freshdesk facture par agent ; l’agent IA compte des sessions, c’est-à-dire des conversations sur une fenêtre de 72 heures, avec 500 sessions incluses par mois.
Offre avec plafond de conversations
Un prix jusqu’à un certain volume : Crisp vend des espaces de travail avec un plafond de sièges et un crédit IA, Tidio vend son agent IA Lyro par paliers de conversations.
Prix fixe avec quota, ou forfait
askVela coûte un prix fixe par mois, avec un quota de réponses IA et des agents illimités. moinAI facture un forfait avec conversations illimitées et durée minimale d’engagement.
Questions fréquentes
01Combien coûte un chatbot IA pour une boutique en ligne ?
Cela dépend surtout du modèle tarifaire et de ton volume de conversations. Le calculateur ci-dessus te le montre pour tes chiffres, aux prix publics. askVela coûte 39 €, 99 € ou 249 € par mois avec 1 000, 4 000 ou 12 000 réponses IA par mois et des agents illimités ; 1 000 réponses supplémentaires coûtent 25 €.
02Quand askVela est-il moins cher qu’une tarification par siège ?
Dès que plusieurs personnes travaillent au support ou que l’IA prend en charge beaucoup de cas. askVela ne facture ni par siège ni par cas résolu : tu paies un forfait juste avec un quota de réponses IA fixe, et toute ton équipe est incluse. Avec une tarification par siège et par résolution, les coûts grimpent à chaque personne et à chaque succès de l’IA.
03Les prix sont-ils à jour ?
Les prix publics ont été relevés en septembre 2026 sur les pages tarifaires des éditeurs. Les prix évoluent ; c’est toujours la page tarifaire actuelle qui fait foi.
04Pourquoi certains éditeurs manquent-ils ?
Nous ne calculons qu’avec les éditeurs dont la page tarifaire donne les informations nécessaires. Si les prix sont uniquement sur demande ou s’il n’existe aucun palier pour ton volume, nous n’affichons pas de chiffre.
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