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¿Cuánto cuesta un chatbot con IA?Compara modelos de precios con las tarifas oficiales.
Por puesto, por caso resuelto, por conversación o con una tarifa plana justa: introduce tus cifras y comprueba al momento cuánto cuestan al mes askVela y otros proveedores según sus tarifas oficiales.
Coste mensual según tarifa oficial
El más económico según tarifa oficial: askVela, con 64 € al mes.
| Proveedor | Cálculo | Al mes |
|---|---|---|
| askVelaPrecio fijo con cupoStarter + 1 paquete, 1.800 respuestas de IA necesarias | Starter + 1 paquete, 1.800 respuestas de IA necesarias | 64 € |
| FreshdeskPor puesto y sesiones de IA3 agentes × 19 US$ (Growth, anual) + 1 × 49 US$ por cada 100 sesiones por encima de 500 | 3 agentes × 19 US$ (Growth, anual) + 1 × 49 US$ por cada 100 sesiones por encima de 500 | 93,35 € |
| CrispPaquete con límite de conversacionesPlus 295 US$, crédito de IA para unas 1.350 conversaciones | Plus 295 US$, crédito de IA para unas 1.350 conversaciones | 259,80 € |
| Help ScoutPor puesto y por resolución3 usuarios × 25 US$ (Standard, mensual) + 516 conversaciones resueltas × 0,75 US$ | 3 usuarios × 25 US$ (Standard, mensual) + 516 conversaciones resueltas × 0,75 US$ | 406,87 € |
| IntercomPor puesto y por resolución3 puestos × 29 US$ (Essential, anual) + 516 resultados de Fin × 0,99 US$ | 3 puestos × 29 US$ (Essential, anual) + 516 resultados de Fin × 0,99 US$ | 526,50 € |
| GorgiasPor ticket e interacción de IABasic 50 US$ + 300 tickets adicionales × 0,40 US$ + 516 interacciones de IA × 0,90 US$ | Basic 50 US$ + 300 tickets adicionales × 0,40 US$ + 516 interacciones de IA × 0,90 US$ | 558,70 € |
| moinAICuota fija con permanencia mínimaBusiness 750 € (anual), conversaciones ilimitadas, mínimo 3 meses | Business 750 € (anual), conversaciones ilimitadas, mínimo 3 meses | 750 € |
| ZendeskPor puesto y por resolución3 agentes × 55 € (Suite Team, anual) + 501 resoluciones por encima de las 15 incluidas × 1,50 € | 3 agentes × 55 € (Suite Team, anual) + 501 resoluciones por encima de las 15 incluidas × 1,50 € | 916,50 € |
| Tidio LyroPaquete con límite de conversacionesPara más de 50 conversaciones, la página de precios no indica ningún precio. | Para más de 50 conversaciones, la página de precios no indica ningún precio. | no calculable |
Tarifas oficiales según cada proveedor, actualizadas a 09/2026. No se tienen en cuenta descuentos, impuestos ni permanencias mínimas. Dólares estadounidenses convertidos al tipo de referencia del BCE del 30/09/2026 (1 € = 1,1355 $).
Así hace las cuentas la calculadora
Para cada proveedor, la calculadora toma el plan más económico que encaja con tus cifras y calcula los costes de IA en su propia unidad: puestos, casos resueltos, tickets, sesiones o crédito. Los dólares estadounidenses los convierte a euros.
Cuando una página de precios no indica ningún precio para tu volumen, verás «no calculable» en lugar de una estimación.
La trampa de las unidades
Cada proveedor cuenta algo distinto: Intercom cobra resultados de Fin, es decir, casos resueltos; Zendesk, resoluciones automatizadas; Gorgias, interacciones de IA más tickets; Freshdesk, sesiones; Tidio, conversaciones de Lyro. askVela cuenta respuestas de IA individuales y no cobra ni por puesto ni por ticket.
Una conversación suele necesitar 2–3 respuestas de IA. Así, 1.000 respuestas de IA dan para 330–500 conversaciones con IA.
Supuestos
- La IA responde primero en cada conversación; quien factura por resoluciones solo cobra la parte que la IA resuelve sin el equipo.
- Cada conversación equivale a un ticket o a una sesión.
- Se aplica el plan adecuado más económico, con pago anual donde se ofrece. askVela factura mensualmente.
- Los paquetes adicionales de askVela están disponibles si facturas a través de askVela, no a través de Shopify.
Los modelos de precios de un vistazo
Por puesto y por resolución
Pagas por cada persona del equipo y, además, por cada caso que la IA resuelve sola, como en Intercom, Zendesk o Help Scout. Sale barato con un equipo pequeño y poco volumen de IA, y se encarece con cada puesto y cada resolución.
Por ticket e interacción de IA
El plan depende del número de tickets y cada interacción de IA se paga aparte. En Gorgias, según su página de precios, cada interacción automatizada cuenta además como un ticket.
Por puesto y sesiones de IA
Freshdesk factura por agente; su agente de IA cuenta sesiones, es decir, conversaciones dentro de un plazo de 72 horas, con 500 sesiones al mes incluidas.
Paquete con límite de conversaciones
Un precio hasta un volumen determinado: Crisp vende espacios de trabajo con límite de puestos y crédito de IA; Tidio vende su agente de IA Lyro por tramos según el número de conversaciones.
Precio fijo con cupo o cuota fija
askVela cuesta un precio fijo al mes, con un cupo de respuestas de IA y agentes ilimitados. moinAI cobra una cuota fija con conversaciones ilimitadas y permanencia mínima.
Preguntas frecuentes
01¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para una tienda online?
Depende sobre todo del modelo de precios y de tu volumen de conversaciones. La calculadora de arriba te lo muestra con tus cifras y las tarifas oficiales. askVela cuesta 39 €, 99 € o 249 € al mes, con 1.000, 4.000 o 12.000 respuestas de IA al mes y agentes ilimitados; 1.000 respuestas más cuestan 25 €.
02¿Cuándo sale askVela más barato que los planes por puesto?
En cuanto varias personas trabajan en soporte o la IA asume muchos casos. askVela no cobra por puesto ni por caso resuelto: pagas una tarifa plana justa con un cupo fijo de respuestas de IA, y todo tu equipo está incluido. Con precios por puesto y por resolución, los costes suben con cada persona y con cada éxito de la IA.
03¿Están actualizados los precios?
Las tarifas oficiales proceden de las páginas de precios de los proveedores, actualizadas a septiembre de 2026. Los proveedores cambian sus precios; lo que vale siempre es su página de precios actual.
04¿Por qué faltan algunos proveedores?
Solo calculamos con proveedores cuya página de precios da los datos necesarios. Si los precios son solo bajo petición o no hay ningún tramo para tu volumen, no mostramos ninguna cifra.
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