Todas las conversaciones en un solo lugar: asigna, etiqueta, cierra y deja notas internas. La IA resume los casos y sugiere respuestas, así tu equipo va más rápido.
El cliente quiere mejorar su suscripción. Documentación enlazada, sin acción necesaria.
Las capacidades clave de esta función de un vistazo.
Responsabilidad clara por caso, sin respuestas duplicadas.
Registra contexto para el equipo sin que el cliente lo vea.
Hilos largos resumidos en dos frases, accionables al instante.
Los casos en espera o escalados quedan resaltados.
Qué pasa entre bastidores, en tres pasos.
Nuevos chats y derivaciones aparecen en vivo, con contador de no leídos.
Asigna, añade una nota, revisa la sugerencia de la IA y responde.
Etiquetado y cerrado, bien documentado para después.