Integración con OXID
Chat en vivo y soporte con IA para OXID eShop
Una etiqueta script en el tema y askVela responde a las preguntas de tus clientes con tu catálogo de OXID: productos, envíos y pedidos, las 24 horas.
Conforme al RGPD · tus datos siguen protegidos
Aquí va la dirección de tu tienda: las preguntas las harán después tus clientes.
Funciona con cualquier sistema de tienda
Añadir askVela a OXID eShop
Configúralo en 3 pasos
- 01
Copia la etiqueta script
En askVela, copia la etiqueta script en Ajustes → Instalación y técnica → Incrustar widget → Otra web.
- 02
Insértala en el tema
Coloca la etiqueta script en el pie de tu tema de OXID, antes de la etiqueta </body> de cierre; mejor en un tema hijo, para que sobreviva a las actualizaciones. Después, vacía la caché.
- 03
Conecta tu catálogo
En Productos, usa «Escanear desde la web» con la dirección de tu tienda, o añade como feed una exportación de productos en Productos → Fuentes de datos.
Catálogo desde la tienda o desde la exportación
askVela funciona en cualquier OXID eShop con una etiqueta script en el tema. No necesitas ningún módulo. askVela obtiene el catálogo del escaneo web o de una exportación de productos; la IA responde citando la fuente y deriva a tu equipo cuando de verdad importa.
El escaneo web lee los datos de producto estructurados (JSON-LD y microdatos) y el sitemap. Una exportación de productos en CSV, XML o JSON, por ejemplo, en formato Google Merchant, lo complementa o lo sustituye; askVela la descarga con regularidad.
Estado del pedido en el chat
Para las preguntas sobre pedidos, conecta askVela a un endpoint de tu tienda que devuelve en JSON los pedidos de una dirección de e-mail. askVela firma cada solicitud (HMAC-SHA256) y la IA responde con el estado, el envío y el enlace de seguimiento.
Conviene saber
- En un tema hijo, la etiqueta script sobrevive a las actualizaciones del tema.
- Las fichas de producto llevan directamente a la página del artículo en tu tienda.
- Para la atribución de compras en el panel, tu tienda comunica los pedidos a askVela a través de un webhook firmado.
Respuestas basadas en tu catálogo
Productos, variantes, precios y disponibilidad, cada respuesta con su fuente.
Sin módulo
Basta con una etiqueta script en el tema. Sin permisos sobre la base de datos y se quita cuando quieras.
Alojado en la UE y conforme al RGPD
Aplicación y base de datos en Fráncfort, con contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) incluido.
Zona de pruebas
Sin vídeo. Sin maqueta.
El panel real.
Un clic crea tu espacio de prueba personal: con conversaciones reales, IA real y todos los ajustes. Navegas por el producto exacto que reciben tus clientes.
- Sin registro
- 60 minutos para ti
- Se borra solo
Preguntas frecuentes
01¿Necesito un módulo de OXID para askVela?
No. Integras askVela con una etiqueta script en el tema, mejor en un tema hijo.
02¿Cómo conoce askVela mis artículos?
Por el escaneo web de tu tienda o por una exportación de productos que añades como feed.
03¿Puede askVela responder preguntas sobre pedidos?
Sí, a través de un endpoint de tu tienda que devuelve los pedidos de una dirección de e-mail. La solicitud va firmada y la IA responde con el estado y el enlace de seguimiento.
04¿Cuánto cuesta?
Una tarifa plana justa: 39 €, 99 € o 249 € al mes, con 1.000, 4.000 o 12.000 respuestas de IA al mes y agentes ilimitados. Pruébalo gratis 14 días, sin tarjeta de crédito.
¿Listo para modernizar tu soporte?
Empieza gratis, integra el widget y deja que la IA trabaje desde el primer minuto.
Conforme al RGPD · tus datos siguen protegidos