Todas las funciones

Todo lo que necesita el soporte moderno

Desde el primer visitante hasta el ticket resuelto: cada función alimenta a la siguiente. Elige una y descubre exactamente qué hace y qué pasa entre bastidores.

Canal

Widget de chat en vivo

Un fragmento de script: chat con tu marca en cualquier web.

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Bandeja omnicanal

E-mail, WhatsApp, Instagram y más: todos los canales en una bandeja.

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IA

Bot de IA con citas de fuentes

Responde preguntas automáticamente desde tu base de conocimiento, con la fuente.

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Calidad de IA

Detectar lagunas de conocimiento automáticamente

Recopila las preguntas que el bot no pudo responder.

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Aprender de los chats (importación con IA)

Convierte chats de soporte reales y resueltos en artículos de ayuda.

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Equipo

Bandeja de equipo para agentes

Asignar, cerrar, etiquetar, notas internas, todo en un solo lugar.

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Sugerencias de respuesta y tono con IA

Sugerencias y reescritura de tono directamente en el campo de respuesta.

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Notificaciones por email

No te pierdas ninguna solicitud, aunque la bandeja esté cerrada.

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Conocimiento

Base de conocimiento y Centro de ayuda

Documentación pública con búsqueda, también como fuente de conocimiento para la IA.

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Centro de ayuda público

Un sitio de autoservicio con búsqueda que resuelve dudas antes del chat.

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Control

Reglas del bot y consola de pruebas

Directrices propias en texto plano, más vista previa sin un chat real.

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Commerce

Reembolsos y negociación

Reembolsos guiados con una negociación justa, paso a paso.

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Datos de pedido y cliente

Contexto de pedido y cliente justo al lado de la conversación.

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Recomendaciones de productos

El bot escanea tu tienda y recomienda los productos adecuados en el chat.

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Crecimiento

Invitaciones a valorar

Invita a los clientes satisfechos a valorar en el momento justo.

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Anuncios y novedades

Anuncios proactivos y novedades directamente en el widget.

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Plataforma

Tiempo real con WebSockets

Mensajes en vivo, indicador de escritura, presencia y confirmaciones de lectura.

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Panel de análisis

Todas las métricas de un vistazo: chats, tasa de IA, valoraciones y más.

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Soporte multilingüe

La IA responde en el idioma de tus clientes: DE, EN, FR, ES.

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Confianza

Seguridad y RGPD

Transmisión cifrada y controles de privacidad claros.

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Todas las funciones en una sola plataforma

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