Mira lo que tu soporte logra de verdad

Las conversaciones atendidas, los casos que resuelve la IA sola, los traspasos al equipo, las valoraciones y los productos recomendados, entre otras. También verás la satisfacción, la distribución de estrellas y el feedback sobre las respuestas de la IA.

No. Cada conversación alimenta el análisis automáticamente, sin esfuerzo adicional ni código de seguimiento. Abres el panel y encuentras las métricas ya visualizadas, con la evolución diaria de los últimos 14 días en una curva clara.

Sí. El panel desglosa las cifras por canal, de modo que ves por separado lo que ocurre en el chat de tu web, en el email y en los mensajeros conectados. Así sabes dónde escriben más tus clientes y dónde la IA resuelve más casos sola.

Te muestra cuántos casos resuelve la IA y cuántos necesitan a tu equipo, en qué horas hay más actividad y qué quieren saber de verdad tus clientes. Con eso decides qué artículos escribir o qué reglas del bot ajustar.