Cuando un caso se deriva a una persona o necesita atención, askVela avisa a tu equipo por email. Ninguna solicitud en espera pasa desapercibida, incluso fuera del horario activo de la bandeja.
Lena M. está esperando una respuesta: la IA te ha pasado el caso.
Ir a la conversación →Las capacidades clave de esta función de un vistazo.
En cuanto la IA deriva a una persona, tu equipo recibe el aviso.
Nada se escapa aunque la bandeja esté cerrada.
Desde el email saltas directamente a la conversación correcta.
Intervención más rápida, clientes más contentos.
Qué pasa entre bastidores, en tres pasos.
Una derivación o un caso en espera dispara una notificación.
El equipo responsable recibe una notificación.
Un clic lleva directamente a la conversación.