Alerte de transmission
Dès que l'IA transmet à un humain, ton équipe est prévenue.
Toutes les fonctionnalités
Équipe
Reste informé, même quand personne ne regarde
Quand un cas est transmis à un humain ou nécessite une attention, askVela prévient ton équipe par e-mail. Aucune demande en attente ne passe inaperçue – même en dehors des heures actives de la boîte de réception.
Transmission à un humain
Lena M. attend une réponse – l'IA t'a transmis le cas.
Aller à la conversation → Même boîte de réception fermée – rien ne passe à travers
Ce qu'elle sait faire
Les capacités clés de cette fonctionnalité en un coup d'œil.
Aucun cas en attente
Rien ne passe à travers les mailles, même boîte de réception fermée.
Directement au cas
Depuis l'e-mail, tu sautes directement à la bonne conversation.
Réduire le temps de réponse
Une intervention plus rapide, des clients plus heureux.
Comment ça marche
Ce qui se passe en coulisses – en trois étapes.
- 1
Attention requise
Une transmission ou un cas en attente déclenche une notification.
- 2
E-mail envoyé
L'équipe responsable reçoit une notification.
- 3
Réagir vite
Un clic mène directement à la conversation.
Plus de fonctionnalités
Tout voirWidget de chat en direct
Un extrait de script – un chat à ton image sur n'importe quel site.
En savoir plusBot IA avec citation des sources
Répond automatiquement aux questions depuis ta base de connaissances – avec source.
En savoir plusBoîte de réception d'équipe pour les agents
Attribuer, clôturer, étiqueter, notes internes – au même endroit.
En savoir plus