Quand un cas est transmis à un humain ou nécessite une attention, askVela prévient ton équipe par e-mail. Aucune demande en attente ne passe inaperçue – même en dehors des heures actives de la boîte de réception.
Lena M. attend une réponse – l'IA t'a transmis le cas.
Aller à la conversation →Les capacités clés de cette fonctionnalité en un coup d'œil.
Dès que l'IA transmet à un humain, ton équipe est prévenue.
Rien ne passe à travers les mailles, même boîte de réception fermée.
Depuis l'e-mail, tu sautes directement à la bonne conversation.
Une intervention plus rapide, des clients plus heureux.
Ce qui se passe en coulisses – en trois étapes.
Une transmission ou un cas en attente déclenche une notification.
L'équipe responsable reçoit une notification.
Un clic mène directement à la conversation.