Toutes les conversations au même endroit : attribuer, étiqueter, clôturer, laisser des notes internes. L'IA résume les cas et suggère des réponses – ton équipe reste plus rapide dans la boucle.
Le client souhaite passer à un abonnement supérieur. Docs liés, aucune action nécessaire.
Les capacités clés de cette fonctionnalité en un coup d'œil.
Une responsabilité claire par cas, pas de double réponse.
Consigne le contexte pour l'équipe sans que le client le voie.
Les longs fils résumés en deux phrases – exploitables immédiatement.
Les cas en attente ou escaladés sont mis en évidence.
Ce qui se passe en coulisses – en trois étapes.
Les nouveaux chats et transmissions apparaissent en direct, avec un compteur de non-lus.
Attribuer, ajouter une note, vérifier la suggestion IA et répondre.
Étiqueté et clôturé – proprement documenté pour plus tard.