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Eine gemeinsame Inbox für dein ganzes Support-Team

Alle Unterhaltungen an einem Ort: zuweisen, taggen, schließen, interne Notizen hinterlassen. Die KI fasst Fälle zusammen und schlägt Antworten vor – dein Team bleibt schneller im Bild.

  • Live-Ungelesen-Zähler
  • Interne Notizen
  • KI-Zusammenfassung
  • Tags & Zuweisung
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KI-Zusammenfassung

Kundin möchte ihr Abo upgraden. Doku verlinkt, kein Eingriff nötig.

Sentiment: positiv
Auto-gelöst

Was das kann

Die wichtigsten Fähigkeiten dieses Features auf einen Blick.

Zuweisen & schließen

Klare Verantwortlichkeit pro Fall, kein Doppelt-Antworten.

Interne Notizen

Kontext fürs Team festhalten, ohne dass der Kunde es sieht.

KI-Zusammenfassung

Lange Verläufe in zwei Sätzen erfasst – sofort handlungsfähig.

Aufmerksamkeits-Marker

Wartende oder eskalierte Fälle werden hervorgehoben.

So funktioniert's

Was im Hintergrund passiert – in drei Schritten.

  1. 1

    Fall landet in der Inbox

    Neue Chats und Übergaben erscheinen live, mit ungelesen-Zähler.

  2. 2

    Agent übernimmt

    Zuweisen, Notiz setzen, KI-Vorschlag prüfen und antworten.

  3. 3

    Lösen & schließen

    Getaggt und geschlossen – sauber dokumentiert für später.

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Live-Chat-Widget

Ein Skript-Snippet – markenkonformer Chat auf jeder Website.

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Beantwortet Fragen automatisch aus deiner Wissensdatenbank – mit Quelle.

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Öffentliche Doku mit Suche – zugleich Wissensquelle für die KI.

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