Alle Unterhaltungen an einem Ort: zuweisen, taggen, schließen, interne Notizen hinterlassen. Die KI fasst Fälle zusammen und schlägt Antworten vor – dein Team bleibt schneller im Bild.
Kundin möchte ihr Abo upgraden. Doku verlinkt, kein Eingriff nötig.
Die wichtigsten Fähigkeiten dieses Features auf einen Blick.
Klare Verantwortlichkeit pro Fall, kein Doppelt-Antworten.
Kontext fürs Team festhalten, ohne dass der Kunde es sieht.
Lange Verläufe in zwei Sätzen erfasst – sofort handlungsfähig.
Wartende oder eskalierte Fälle werden hervorgehoben.
Was im Hintergrund passiert – in drei Schritten.
Neue Chats und Übergaben erscheinen live, mit ungelesen-Zähler.
Zuweisen, Notiz setzen, KI-Vorschlag prüfen und antworten.
Getaggt und geschlossen – sauber dokumentiert für später.