Ein Support, der jede Sprache deiner Kunden spricht

In der Sprache, in der der Kunde zuletzt geschrieben hat, und das ist nicht auf die Sprachen der askVela-Website beschränkt. Die KI nutzt dabei auch Wissen, das in einer anderen Sprache geschrieben ist. Deine deutschen Artikel reichen also, damit sie einem Kunden in seiner eigenen Sprache antworten kann.

Nein. Die KI antwortet direkt aus deinem Wissen in der Sprache des Besuchers, ohne dass du Texte übersetzen musst. Hilfe-Artikel übersetzt askVela automatisch, sobald ein Besucher sie in seiner Sprache aufruft. Du pflegst deine Inhalte also nur in einer Sprache.

Die Oberfläche des Chat-Widgets gibt es in 36 Sprachen. Die Oberfläche für dein Team gibt es in sieben: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Niederländisch, Schwedisch und Russisch. Deine bevorzugte Sprache für KI und Oberfläche stellst du in den Einstellungen ein.

Ja, sie gilt für Chat, E-Mail und Social gleichermaßen. Schreibt ein Kunde per Mail auf Englisch, bekommt er die Antwort auf Englisch, auch wenn dein Shop sonst Deutsch spricht. So musst du für internationale Kunden keine eigenen Abläufe je Kanal aufbauen.