Alle Funktionen

Alles, was moderner Support braucht

Vom ersten Besucher bis zum gelösten Ticket – jede Funktion greift in die nächste. Wähle ein Feature und sieh genau, was es kann und was im Hintergrund passiert.

Kanal

Live-Chat-Widget

Ein Skript-Snippet – markenkonformer Chat auf jeder Website.

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Omnichannel-Inbox

E-Mail, WhatsApp, Instagram & Co. – alle Kanäle in einer Inbox.

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KI

KI-Bot mit Quellenangaben

Beantwortet Fragen automatisch aus deiner Wissensdatenbank – mit Quelle.

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KI-Qualität

Wissenslücken automatisch finden

Sammelt Fragen, die der Bot nicht beantworten konnte.

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Aus Chats lernen (KI-Import)

Verwandelt echte, gelöste Support-Chats in Hilfe-Artikel.

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Team

Team-Inbox für Agenten

Zuweisen, schließen, taggen, interne Notizen – an einem Ort.

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KI-Antwortvorschläge & Ton

Vorschläge und Ton-Umschreiben direkt im Antwortfeld.

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E-Mail-Benachrichtigungen

Verpasse keine Anfrage – auch wenn die Inbox geschlossen ist.

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Wissen

Wissensdatenbank & Help Center

Öffentliche Doku mit Suche – zugleich Wissensquelle für die KI.

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Öffentliches Help-Center

Eine durchsuchbare Self-Service-Seite, die Fragen löst, bevor sie zum Chat werden.

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Steuerung

Bot-Regeln & Testkonsole

Eigene Richtlinien im Klartext – plus Vorschau ohne echten Chat.

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Commerce

Erstattungen & Verhandlung

Geführte Rückerstattungen mit fairer, stufenweiser Verhandlung.

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Bestell- & Kundendaten

Bestell- und Kundenkontext direkt neben dem Gespräch.

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Produktempfehlungen

Der Bot scannt deinen Shop und empfiehlt passende Produkte im Chat.

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Wachstum

Bewertungs-Einladungen

Lädt zufriedene Kunden im richtigen Moment zur Bewertung ein.

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Broadcasts & News

Proaktive Ankündigungen und Neuigkeiten direkt im Widget.

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Plattform

Echtzeit über WebSockets

Live-Nachrichten, Tippanzeige, Präsenz und Lesebestätigungen.

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Analyse-Dashboard

Alle Kennzahlen auf einen Blick – Chats, KI-Quote, Bewertungen und mehr.

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Mehrsprachiger Support

Die KI antwortet in der Sprache deiner Kunden, das Widget spricht 36 Sprachen.

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Vertrauen

Sicherheit & DSGVO

Verschlüsselte Übertragung und klare Datenschutz-Kontrolle.

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Alle Funktionen in einer Plattform

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