Nach einem positiv gelösten Gespräch lädt askVela im richtigen Moment zur Bewertung ein – nicht zu früh, nicht bei verärgerten Kunden. So sammelst du mehr ehrliches Feedback ohne aufdringlich zu wirken.
Bewertung im richtigen Moment – nur bei zufriedenen Kunden
Die wichtigsten Fähigkeiten dieses Features auf einen Blick.
Die Einladung kommt erst, wenn der Fall zufriedenstellend gelöst ist.
Bei negativem Verlauf wird nicht um eine Bewertung gebeten.
Kunden bewerten direkt im Chat, ohne die Seite zu verlassen.
Mehr ehrliche Bewertungen aus realer Zufriedenheit.
Was im Hintergrund passiert – in drei Schritten.
Eine Unterhaltung endet positiv – die KI erkennt das.
Eine freundliche, dezente Bewertungs-Einladung erscheint im Chat.
Der Kunde bewertet mit einem Tippen – du bekommst das Signal.