News im Widget
Beiträge erscheinen im Widget-Start, ohne dass der Kunde fragen muss.
Alle Features
Wachstum
Erreiche Kunden, bevor sie fragen
Teile Neuigkeiten, Aktionen oder Status-Updates direkt im Chat-Widget – als Nachricht oder News-Beitrag. So bleiben Besucher informiert und du schaffst Anlässe, die Conversion und Bindung erhöhen.
Übergabe an einen Menschen
Lena M. wartet auf eine Antwort – die KI hat den Fall an euch übergeben.
Zur Unterhaltung → Auch bei geschlossener Inbox – nichts geht unter
Was das kann
Die wichtigsten Fähigkeiten dieses Features auf einen Blick.
Aktionen & Updates
Rabatte, neue Produkte oder Wartungshinweise gezielt platzieren.
Aufmerksamkeit
Ein dezenter Hinweis holt Besucher ab, statt sie zu stören.
Immer im Kontext
Direkt dort, wo der Kunde ohnehin Kontakt aufnimmt.
So funktioniert's
Was im Hintergrund passiert – in drei Schritten.
- 1
Beitrag erstellen
Titel und Inhalt schreiben – fertig.
- 2
Veröffentlichen
Die Neuigkeit erscheint sofort im Widget.
- 3
Wirkung sehen
Verfolge in der Analyse, wie Besucher reagieren.
Häufige Fragen
01Was ist ein Broadcast in askVela?
Eine proaktive Ankündigung, mit der du Besucher erreichst, statt auf ihre Frage zu warten. Du teilst sie als Nachricht oder als News-Beitrag im Chat-Widget, Ankündigungen können außerdem an aktive Chats und per E-Mail gehen. Typische Anlässe sind Rabattaktionen, neue Produkte, Status-Updates oder Wartungshinweise.
02Wo sehen Besucher die Neuigkeiten?
News-Beiträge erscheinen im Start des Widgets, also dort, wo Kunden ohnehin Kontakt aufnehmen. Sie müssen dafür nichts fragen. Ein dezenter Hinweis macht auf neue Beiträge aufmerksam, ohne den Besuch auf deiner Seite zu stören, und die Neuigkeit steht direkt im Kontext des Gesprächs.
03Wie veröffentliche ich einen News-Beitrag?
Du schreibst Titel und Inhalt und veröffentlichst den Beitrag, mehr ist nicht nötig. Er erscheint sofort im Widget, ein zusätzliches Tool brauchst du dafür nicht. So kannst du kurzfristig auf eine Aktion hinweisen oder Kunden informieren, wenn es etwa bei der Lieferung gerade länger dauert.
04Kann ich sehen, wie Besucher auf Ankündigungen reagieren?
Ja, in der Analyse verfolgst du, wie Besucher auf deine Beiträge reagieren. So erkennst du, welche Aktionen Interesse wecken und welche Hinweise kaum beachtet werden. Daraus leitest du ab, welche Themen du künftig prominenter im Widget platzierst.