Markenkonform
Logo, Farbe und Begrüßung übernimmt das Widget aus deinen Einstellungen – kein CSS nötig.
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Kanal
Dein Chat auf jeder Website – in Sekunden eingebunden
Ein einziges Skript vor dem </body>-Tag, und das Widget erscheint sofort auf deiner Seite. Mobil-optimiert, in deinen Farben, mit Datei-Uploads und Echtzeit-Nachrichten – ohne dass du etwas selbst bauen musst.
Premiumelite
KI-Assistent · Team verfügbar
Wo ist mein Zugang?
Kein Problem – ich schick dir den Zugang direkt 😊 Magst du mir kurz deine Bestellnummer geben? Zugang & Lieferung
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Unterstützt von askVela
Was das kann
Die wichtigsten Fähigkeiten dieses Features auf einen Blick.
Datei-Anhänge
Kunden hängen Screenshots oder PDFs an, dein Team sieht sie direkt im Verlauf.
Proaktive Begrüßung
Eine freundliche Startnachricht holt Besucher ab, bevor sie abspringen.
Mobil & schnell
Schlankes Panel, das auf Smartphone und Desktop gleich gut funktioniert.
So funktioniert's
Was im Hintergrund passiert – in drei Schritten.
- 1
Snippet einbinden
Skript mit deinem Widget-Key vor </body> einfügen – fertig.
- 2
Besucher schreibt
Das Widget öffnet eine Unterhaltung und stellt sie in Echtzeit zu.
- 3
KI & Team antworten
Der Bot reagiert sofort, dein Team springt bei Bedarf ein.
Häufige Fragen
01Wie baue ich das Live-Chat-Widget in meinen Shop ein?
Du fügst ein einziges Skript mit deinem Widget-Key vor dem schließenden </body>-Tag ein, danach erscheint der Chat sofort auf deiner Seite. Für Shopify gibt es eine App, für WordPress und WooCommerce ein Plugin, für JTL-Shop und Shopware eigene Erweiterungen. Bei allen anderen Systemen wie Wix, Webflow, Gambio oder OXID reicht der Script-Tag.
02Kann ich Aussehen und Position des Chats anpassen?
Ja. Logo, Markenfarbe und Begrüßung übernimmt das Widget aus deinen Einstellungen, CSS brauchst du dafür nicht. Den Chat-Button ziehst du dorthin, wo er sitzen soll, oder nutzt die Regler, für Desktop und Mobil getrennt. Als Launcher stehen Standard, Kompakt und ein Seiten-Tab zur Wahl. Jede Änderung siehst du sofort in der Live-Vorschau.
03Können Kunden im Chat Dateien schicken?
Ja, Kunden hängen Screenshots oder PDFs direkt an ihre Nachricht an. Dein Team sieht die Anhänge im Verlauf der Unterhaltung in der Inbox und muss nichts per Mail nachfordern. Das hilft etwa bei Fragen zu einer Rechnung oder wenn ein Kunde zeigen möchte, in welchem Zustand seine Lieferung angekommen ist.
04Funktioniert das Widget auch auf dem Smartphone?
Ja, das Chat-Panel ist schlank gebaut und funktioniert auf Smartphone und Desktop gleich gut. Die Position des Buttons kannst du für Mobil eigens festlegen, damit er auf kleinen Bildschirmen nichts Wichtiges verdeckt. Die Oberfläche des Widgets gibt es in 36 Sprachen, sodass auch internationale Besucher sich sofort zurechtfinden.