Starter
39 €/ Monat
1.000 KI-Antworten pro Monat
Monatlich kündbar
- Unbegrenzt Agenten
- KI-Bot + Wissensdatenbank
- Shop-Integration + Bestell-Lookup
- Produkt-Empfehlungen
- EU-gehostet, DSGVO/AVV
- Startseite
- Preise
Preise
askVela PreiseEine faire Flatrate. KI inklusive.
Unbegrenzt Agenten, KI-Antworten als festes Kontingent, kein Preis pro Sitz und keine Gebühr pro gelöstem Fall. 14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte, monatlich kündbar.
Die Tarife im Überblick
14 Tage kostenlos testenOhne Kreditkarte · monatlich kündbar
Empfohlen
Growth
99 €/ Monat
4.000 KI-Antworten pro Monat
Monatlich kündbar
- Alles aus Starter
- KI-Aktionen: Erstattungen & Storno
- Alle Messaging-Kanäle
- White-Label, Webhooks, Bewertungen
- Priority-Support
Pro
249 €/ Monat
12.000 KI-Antworten pro Monat
Monatlich kündbar
- Alles aus Growth
- Premium-KI-Routing
- Mehrere Shops + Broadcasts
- KI-Antworten-Pakete zubuchbar
- Onboarding + Priority-Support
Enterprise
Auf Anfrage
Für große Teams und hohe Volumen
- Kontingent und Preis nach Absprache
- Individuelle Anpassung
- SLA nach Vereinbarung
- Persönliches Onboarding
Alle Preise zzgl. Umsatzsteuer. askVela richtet sich an Unternehmen.
In jedem Tarif enthalten
- Chat-Widget für deinen Shop und E-Mail-Postfächer
- Team-Inbox mit Übergabe, Zuweisung und internen Notizen
- Unbegrenzt Agenten
- Wissen aus Website, Dateien und Feeds
- Produktkarten und Bestellstatus, je nach Shopsystem
- Kaufzuordnung im Dashboard
- Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit
KI-Antworten
Was als KI-Antwort zählt
Eine KI-Antwort ist eine Nachricht, die die KI an einen Kunden schickt: im Chat, per E-Mail oder in einem angebundenen Kanal. Andere Anbieter rechnen pro Sitz, pro gelöstem Fall oder pro Gespräch ab. Bei askVela zählt nur die Antwort der KI. Dein Team, deine Tickets und deine Gespräche kosten nichts extra.
Das Kontingent gilt jeweils für 30 Tage ab der ersten Antwort. Gekaufte Zusatzpakete verfallen nicht, bis du sie verbraucht hast.
Das zählt
- Jede Antwort der KI an einen Kunden, auf jedem Kanal
- Proaktive Nachrichten, die die KI selbst formuliert
Das zählt nicht
- Nachrichten deines Teams
- Tests in der Testkonsole
- Zusammenfassungen bei der Übergabe
- Artikel aus Chats und das Einlesen deiner Website
| Tarif | KI-Antworten | ≈ Gespräche mit KI |
|---|---|---|
| Starter | 1.000 | 330–500 |
| Growth | 4.000 | 1.330–2.000 |
| Pro | 12.000 | 4.000–6.000 |
| Zusatzpaket (25 €) | 1.000 | 330–500 |
Typischerweise braucht ein Gespräch 2–3 KI-Antworten.
Rechenbeispiele
Die günstigste Kombination aus Tarif und Zusatzpaketen für typische Mengen, vorsichtig gerechnet mit 3 KI-Antworten je Gespräch.
| Gespräche mit KI pro Monat | KI-Antworten | Günstigste Option | Preis pro Monat |
|---|---|---|---|
| 100 | 300 | Starter | 39 € |
| 400 | 1.200 | Starter + 1 Paket | 64 € |
| 1.500 | 4.500 | Growth + 1 Paket | 124 € |
| 3.500 | 10.500 | Pro | 249 € |
Pakete kaufst du nur, wenn das Kontingent nicht reicht; ohne Paket übergibt die KI an dein Team. Bei Abrechnung über Shopify sind Pakete derzeit nicht verfügbar. Deine eigenen Zahlen rechnest du im Kostenrechner.
Wenn das Kontingent aufgebraucht ist
- Bei 80 und bei 100 Prozent bekommst du eine E-Mail, im Dashboard siehst du den Stand jederzeit.
- Ist das Kontingent leer, beantwortet die KI keine neuen Fragen mehr, sondern übergibt an dein Team. Der Chat für dein Team läuft normal weiter.
- Mit einem Zusatzpaket geht es sofort weiter: 1.000 Antworten für 25 €. Auf Wunsch kauft askVela Pakete automatisch nach, wenn eine Karte hinterlegt ist.
- Dein Tarif ändert sich dadurch nicht von selbst.
Refinanzierungs-Garantie
Rechnet es sich nicht, bekommst du die Gebühr zurück.
Zeigt dein Dashboard nach den ersten 60 Tagen weniger zugeordneten Umsatz, als du in dieser Zeit an askVela gezahlt hast, erstatten wir die Tarifgebühr dieses Zeitraums.
- Gemessen wird mit der Kaufzuordnung in deinem eigenen askVela-Dashboard.
- In dieser Zeit muss das Chat-Widget live und dein Shop verbunden sein, per Plugin oder App.
- Der Zeitraum sind die ersten 60 Tage nach der kostenlosen Testphase; Zusatzpakete sind nicht enthalten.
- Die Garantie gilt einmal je Kunde. Beantrage sie innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Zeitraums per E-Mail.
Häufige Fragen zu den Preisen
01Sind die Preise netto oder brutto?
Alle Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. askVela richtet sich an Unternehmen; Vertragspartner ist die askVela Limited mit Sitz in Leeds (Vereinigtes Königreich).
02Gibt es Jahrespreise?
Derzeit rechnen wir alle Tarife monatlich ab. Du kannst jederzeit zum Ende des laufenden Zeitraums kündigen.
03Was passiert nach der Testphase?
Die Testphase dauert 14 Tage, ohne Kreditkarte, mit 500 KI-Antworten und dem Funktionsumfang des mittleren Tarifs. Danach läuft alles noch zwei Tage weiter; wählst du keinen Tarif, pausiert die KI. Deine Daten bleiben erhalten.
04Wie kündige ich?
Jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, ohne Mindestlaufzeit. Bis dahin bleibt dein Tarif verfügbar. Bereits gezahlte Zeiträume erstatten wir nicht anteilig; die Ausnahme ist die Refinanzierungs-Garantie.
05Ich nutze Shopify. Zahle ich über Shopify?
Installierst du askVela über den Shopify App Store, rechnet Shopify den Tarif ab, in US-Dollar und zu den Preisen und Testbedingungen im App Store. Zusatzpakete lassen sich dort derzeit nicht zubuchen.
06Brauche ich für jede Person im Team einen Platz?
Nein. Jeder Tarif enthält unbegrenzt Agenten. Der Preis richtet sich nach dem KI-Kontingent und nach einzelnen Extras des Tarifs.
07Was unterscheidet die Tarife außer dem Kontingent?
Einzelne Extras: Im kleinsten Tarif zeigt das Widget den Hinweis „Unterstützt von askVela“, in größeren Tarifen lässt er sich entfernen. Mehrere Shops unter einem Login gibt es im größten Tarif. Maßgeblich sind die Tarifkarten oben.
08Gibt es einen kostenlosen Tarif?
Nein. Du testest 14 Tage kostenlos und ohne Kreditkarte. Ohne Anmeldung kannst du die Instant-Demo mit deiner Shop-Adresse ausprobieren.
Teste askVela mit deinem Shop.
Die Instant-Demo zeigt ohne Anmeldung, wie askVela mit deinen Produkten antwortet.
14 Tage kostenlos · ohne Kreditkarte · monatlich kündbar