Starter
39 €/ mes
1.000 respuestas de IA al mes
Cancelable cada mes
- Agentes ilimitados
- Bot de IA + base de conocimiento
- Integración de tienda + consulta de pedidos
- Recomendaciones de productos
- Alojado en la UE, RGPD/DPA
- Inicio
- Precios
Precios
Precios de askVelaUna tarifa plana justa. IA incluida.
Agentes ilimitados, un cupo fijo de respuestas de IA, sin precio por puesto y sin cargos por caso resuelto. Pruébalo gratis 14 días, sin tarjeta de crédito; después, puedes cancelar cada mes.
Los planes de un vistazo
Pruébalo gratis 14 díasSin tarjeta de crédito · cancelable cada mes
Recomendado
Growth
99 €/ mes
4.000 respuestas de IA al mes
Cancelable cada mes
- Todo lo de Starter
- Acciones de IA: reembolsos y cancelaciones
- Todos los canales de mensajería
- Marca blanca, webhooks, reseñas
- Soporte prioritario
Pro
249 €/ mes
12.000 respuestas de IA al mes
Cancelable cada mes
- Todo lo de Growth
- Enrutamiento de IA premium
- Varias tiendas + difusiones
- Paquetes de respuestas de IA opcionales
- Onboarding + soporte prioritario
Enterprise
Bajo petición
Para equipos grandes y volúmenes altos
- Cupo y precio a convenir
- Configuración a medida
- SLA según acuerdo
- Onboarding personalizado
Todos los precios sin IVA. askVela está pensado para empresas.
Incluido en todos los planes
- Widget de chat para tu tienda y buzones de e-mail
- Bandeja de entrada del equipo con derivación, asignación y notas internas
- Agentes ilimitados
- Conocimiento a partir de tu web, archivos y feeds
- Fichas de producto y estado del pedido, según la plataforma de tu tienda
- Atribución de compras en el panel
- Cancelable cada mes, sin permanencia
Respuestas de IA
Qué cuenta como respuesta de IA
Una respuesta de IA es un mensaje que la IA envía a un cliente: en el chat, por e-mail o en un canal conectado. Otros proveedores cobran por puesto, por caso resuelto o por conversación. En askVela solo cuenta la respuesta de la IA. Tu equipo, tus tickets y tus conversaciones no te cuestan nada extra.
El cupo es válido durante 30 días a partir de la primera respuesta. Los paquetes adicionales que compres no caducan hasta que los agotes.
Lo que cuenta
- Cada respuesta de la IA a un cliente, en cualquier canal
- Mensajes proactivos que redacta la propia IA
Lo que no cuenta
- Mensajes de tu equipo
- Tests en la consola de pruebas
- Resúmenes al derivar a tu equipo
- Artículos creados a partir de chats y la lectura de tu web
| Plan | Respuestas de IA | ≈ Conversaciones con IA |
|---|---|---|
| Starter | 1.000 | 330–500 |
| Growth | 4.000 | 1.330–2.000 |
| Pro | 12.000 | 4.000–6.000 |
| Paquete adicional (25 €) | 1.000 | 330–500 |
Una conversación suele necesitar 2–3 respuestas de IA.
Ejemplos de cálculo
La combinación más económica de plan y paquetes adicionales para volúmenes habituales, calculada con prudencia: 3 respuestas de IA por conversación.
| Conversaciones con IA al mes | Respuestas de IA | Opción más económica | Precio al mes |
|---|---|---|---|
| 100 | 300 | Starter | 39 € |
| 400 | 1.200 | Starter + 1 paquete | 64 € |
| 1.500 | 4.500 | Growth + 1 paquete | 124 € |
| 3.500 | 10.500 | Pro | 249 € |
Solo compras paquetes si el cupo se queda corto; sin paquete, la IA deriva a tu equipo. Si facturas a través de Shopify, de momento no hay paquetes disponibles. Echa tus propias cuentas en la calculadora de costes.
Cuando se agota el cupo
- Al llegar al 80 y al 100 % recibes un e-mail, y en el panel ves el consumo en todo momento.
- Con el cupo agotado, la IA ya no responde preguntas nuevas: las deriva a tu equipo. Para tu equipo, el chat sigue funcionando con normalidad.
- Con un paquete adicional sigues al instante: 1.000 respuestas por 25 €. Si quieres, askVela compra más paquetes automáticamente cuando hay una tarjeta registrada.
- Nada de esto cambia tu plan de forma automática.
Garantía de rentabilidad
Si no sale a cuenta, te devolvemos la cuota.
Si, pasados los primeros 60 días, tu panel muestra menos ingresos atribuidos de lo que has pagado a askVela en ese tiempo, te devolvemos la cuota del plan de ese periodo.
- Se mide con la atribución de compras de tu propio panel de askVela.
- Durante ese tiempo, el widget de chat debe estar activo y tu tienda conectada con un plugin o una app.
- El periodo son los primeros 60 días tras la prueba gratuita; los paquetes adicionales no están incluidos.
- La garantía se aplica una vez por cliente. Solicítala por e-mail en los 30 días siguientes al final del periodo.
Preguntas frecuentes sobre los precios
01¿Los precios incluyen IVA?
Todos los precios se indican sin IVA. askVela está pensado para empresas; la parte contratante es askVela Limited, con sede en Leeds (Reino Unido).
02¿Hay precios anuales?
Por ahora facturamos todos los planes mensualmente. Puedes cancelar cuando quieras, con efecto al final del periodo en curso.
03¿Qué pasa cuando termina la prueba?
La prueba dura 14 días, sin tarjeta de crédito, con 500 respuestas de IA y las funciones del plan intermedio. Después, todo sigue funcionando dos días más; si no eliges un plan, la IA se pausa. Tus datos se conservan.
04¿Cómo cancelo?
Cuando quieras, con efecto al final del periodo de facturación en curso y sin permanencia. Hasta entonces, tu plan sigue disponible. No reembolsamos la parte proporcional de periodos ya pagados; la excepción es la garantía de rentabilidad.
05Uso Shopify. ¿Pago a través de Shopify?
Si instalas askVela desde la Shopify App Store, Shopify factura el plan en dólares estadounidenses, con los precios y las condiciones de prueba de la App Store. Allí, de momento, no se pueden añadir paquetes adicionales.
06¿Necesito un puesto para cada persona del equipo?
No. Todos los planes incluyen agentes ilimitados. El precio depende del cupo de respuestas de IA y de algunos extras del plan.
07Aparte del cupo, ¿en qué se diferencian los planes?
En algunos extras: en el plan más pequeño, el widget muestra el aviso «Con la tecnología de askVela», que en los planes superiores se puede quitar. Gestionar varias tiendas con un mismo inicio de sesión es posible en el plan más grande. Lo que vale es lo que indican las tarjetas de los planes de arriba.
08¿Hay un plan gratuito?
No. Lo pruebas gratis 14 días y sin tarjeta de crédito. Sin registrarte, puedes probar la demo instantánea con la dirección de tu tienda.
Prueba askVela con tu tienda.
La demo instantánea te muestra, sin registro, cómo responde askVela con tus productos.
14 días gratis · sin tarjeta de crédito · cancelable cada mes