Todos los canales · IA · una bandeja

Atención al cliente que responde en tiempo real .

Chat en vivo, e-mail, WhatsApp e Instagram: todos los canales en una sola bandeja. La IA aprende de tu web, responde automáticamente y recomienda los productos adecuados.

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Introduce la URL de tu tienda: en menos de un minuto creamos un agente de soporte con IA con tus productos y contenidos reales. Sin registro.

Gratis sin registro la demo se elimina sola tras 48 h
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Promedios ilustrativos en espacios de trabajo askVela activos. Los resultados reales varían.

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Todos los canales. Una bandeja.

Chat en vivo, e-mail y DMs de redes llegan a un solo lugar: misma IA, mismo historial, mismos datos del cliente. Sin caos de herramientas.

Chat en vivo
E-mail
WhatsApp
Instagram
Messenger
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Aumenta las ventas

Tu IA vende — directamente en el chat.

askVela detecta la intención de compra, recomienda el producto adecuado y lo muestra como una ficha clicable — con precio, imagen y enlace directo. Una pregunta casual se convierte en una venta.

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más ingresos por conversación

con el asesoramiento de productos en el chat activado

  • Fichas de producto con imagen, precio y enlace directo en plena conversación
  • Upsells y cross-sells inteligentes en lugar de anuncios insistentes
  • Reconoce las señales de compra y acompaña hasta el pago
  • Conoce todo tu catálogo — las 24 horas
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Asistente IA · Equipo disponible
Quiero un reembolso completo.
Encantado de ayudarte con eso. Para poder hacerlo: ¿qué fue exactamente lo que no encajó? A menudo encontramos una forma de que sigas disfrutando del producto.
Simplemente me resultó demasiado caro.
¡Entendido! Conserva el acceso completo y te devuelvo el 30 % ahora mismo — sin complicaciones.
Oferta: reembolso parcial del 30 % en lugar del total
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Negociar en vez de regalar

Protege tu margen en cada reembolso.

Cuando un cliente quiere su dinero de vuelta, askVela no pulsa sin más el botón de reembolso. Primero ofrece una solución y luego negocia un reembolso parcial justo — con amabilidad, conforme a tus normas y a tu favor.

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menos reembolsos completos
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menos importe medio reembolsado
  • Ofrece una solución antes de devolver dinero
  • Negocia reembolsos parciales justos dentro de tus límites
  • Tú apruebas cada pago — control total
  • Cada reembolso documentado con claridad (integración con Stripe)
Aprende con cada chat

Detecta lagunas de conocimiento — y las cierra sola.

askVela nota cuando falta una respuesta, redacta automáticamente un borrador de artículo y aprende de soluciones reales. Con cada conversación, la necesidad de intervención manual disminuye.

Cómo se cierra una laguna de conocimiento
1Laguna detectada

La IA detecta una pregunta recurrente que aún no puede responder con seguridad.

2Borrador creado

A partir de chats y soluciones reales se genera un borrador de artículo para su revisión.

3Publicado y aprendido

Aprobado — a partir de ahora askVela responde sola, de forma correcta y con fuente.

Intervenciones manuales
0%
se vuelven más raras con el tiempo

Cuanto más tiempo funciona askVela, más casos resuelve la IA por su cuenta — tu equipo se libera.

Aprende continuamente
Cada mensaje, cada chat y cada solución mejoran la IA.
Respuestas con fuente
Sin alucinaciones — basadas en tu base de conocimiento.
Menos carga para el equipo
La IA resuelve las preguntas rutinarias; tu equipo se ocupa de los casos importantes.
Todo es posible

Conecta askVela con todo lo que tengas.

Pedidos recientes, datos de clientes, acciones personalizadas, catálogo de la tienda — askVela obtiene justo los datos que necesita para una respuesta perfecta. Y, si lo deseas, incluso ejecuta acciones en tus sistemas.

Reembolsos (Stripe)
Proponer, negociar y — una vez aprobado — pagar reembolsos directamente a través de Stripe.
Consulta de datos de cliente
Trae al chat el estado del pedido, las compras recientes y los datos de cuenta en vivo desde tu tienda.
Catálogo de productos
Toda tu gama — para asesoramiento, recomendaciones y fichas de producto.
Acciones personalizadas y webhooks
La IA ejecuta tus propias acciones en tus sistemas — firmadas y seguras.
Base de conocimiento
Un centro de ayuda que alimenta el bot, el widget y la búsqueda al mismo tiempo.
Multilingüe
Responde automáticamente en el idioma de tus clientes.
Flujo de trabajo

En marcha en tres pasos

01

Crea tu espacio de trabajo

Regístrate en minutos: configura marca, equipo y base de conocimiento.

02

Añade el snippet

Un script antes de </body> y el chat aparece al instante en tu web.

03

IA + equipo responden

El bot resuelve las preguntas rutinarias; tu equipo asume los casos complejos sin fricción.

Resumen de funciones

Cada función en detalle

Todo incluido en cada plan: explóralas y descubre exactamente qué hace cada una.

Precios

Justos y transparentes

Prueba gratis de 14 días, sin tarjeta de crédito. Cancela cuando quieras, alojado en la UE y conforme al RGPD.

Starter
39 €/mes
Für kleine Shops, die mit KI-Support starten.
Growth wählen
Beliebt
Growth
99 €/mes
Für wachsende Shops – KI, die handelt.
Scale wählen
Pro
249 €/mes
Für High-Volume & Skalierung.
  • Alles aus Growth
  • 12.000 KI-Antworten/Monat
  • Premium-KI-Routing
  • Mehrere Shops + Broadcasts
  • BYOK – unbegrenzte KI
  • Onboarding + Priority-Support
Elegir Pro
Enterprise
Bajo petición
Para equipos grandes
  • Agentes y respuestas ilimitados
  • SSO y marca personalizada
  • SLA y soporte dedicado
  • Onboarding personalizado
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Todos los precios sin IVA · Cancela cada mes · Packs de respuestas de IA disponibles según necesidad.

Todas las funciones de un vistazo

Cada función tiene su propia página de detalle: explóralas y descubre exactamente qué hace.

FunciónStarterGrowthProEnterprise
Canal
Widget de chat en vivoUn fragmento de script: chat con tu marca en cualquier web.
Bandeja omnicanalE-mail, WhatsApp, Instagram y más: todos los canales en una bandeja.
IA
Bot de IA con citas de fuentesResponde preguntas automáticamente desde tu base de conocimiento, con la fuente.
Equipo
Bandeja de equipo para agentesAsignar, cerrar, etiquetar, notas internas, todo en un solo lugar.
Sugerencias de respuesta y tono con IASugerencias y reescritura de tono directamente en el campo de respuesta.
Notificaciones por emailNo te pierdas ninguna solicitud, aunque la bandeja esté cerrada.
Conocimiento
Base de conocimiento y Centro de ayudaDocumentación pública con búsqueda, también como fuente de conocimiento para la IA.
Centro de ayuda públicoUn sitio de autoservicio con búsqueda que resuelve dudas antes del chat.
Calidad de IA
Detectar lagunas de conocimiento automáticamenteRecopila las preguntas que el bot no pudo responder.
Aprender de los chats (importación con IA)Convierte chats de soporte reales y resueltos en artículos de ayuda.
Control
Reglas del bot y consola de pruebasDirectrices propias en texto plano, más vista previa sin un chat real.
Commerce
Reembolsos y negociaciónReembolsos guiados con una negociación justa, paso a paso.
Datos de pedido y clienteContexto de pedido y cliente justo al lado de la conversación.
Recomendaciones de productosEl bot escanea tu tienda y recomienda los productos adecuados en el chat.
Crecimiento
Invitaciones a valorarInvita a los clientes satisfechos a valorar en el momento justo.
Anuncios y novedadesAnuncios proactivos y novedades directamente en el widget.
Plataforma
Tiempo real con WebSocketsMensajes en vivo, indicador de escritura, presencia y confirmaciones de lectura.
Panel de análisisTodas las métricas de un vistazo: chats, tasa de IA, valoraciones y más.
Soporte multilingüeLa IA responde en el idioma de tus clientes: DE, EN, FR, ES.
Confianza
Seguridad y RGPDTransmisión cifrada y controles de privacidad claros.
Integración

Integrado en 30 segundos

Añade un único script antes de la etiqueta de cierre </body> y el chat aparece al instante en tu web.

index.html
<script>
  (function (w, d) {
    w.VelaConfig = {
      appUrl: "https://app.deinedomain.de",
      widgetKey: "dein-widget-key"
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</script>

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