Reglas en texto plano
"No ofrezcas soporte telefónico": basta con escribirlo y el bot lo cumple.
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Control
Dile al bot con tus propias palabras cómo debe comportarse
En lugar de programar prompts, guardas tus directrices en texto plano en los ajustes. En la consola de pruebas haces una pregunta de ejemplo y ves al instante la respuesta y las fuentes, sin una conversación real.
Reglas del bot
• No ofrezcas soporte telefónico.
• Deriva siempre al equipo en caso de desistimiento formal.
• Cercano y amable, pero conciso.
Consola de pruebas
"¿Tenéis una línea de teléfono?"
No tenemos línea telefónica, pero aquí en el chat estás justo en el sitio correcto 👍
Qué puede hacer
Las capacidades clave de esta función de un vistazo.
Por espacio de trabajo
Cada espacio de trabajo tiene sus propias directrices y tono.
Consola de pruebas
Introduce una pregunta de ejemplo y comprueba la respuesta y las fuentes, sin chat en vivo.
Efecto inmediato
Las reglas modificadas se aplican desde la siguiente respuesta.
Cómo funciona
Qué pasa entre bastidores, en tres pasos.
- 1
Introduce las reglas
Guarda tus directrices como texto en los ajustes.
- 2
Prueba en la consola
Haz una pregunta de ejemplo y ve la respuesta del bot con fuentes.
- 3
Ajusta con detalle
Afina las reglas hasta que el tono encaje y luego ponlo en marcha.
Preguntas frecuentes
01¿Necesito saber programar para configurar el bot?
No. Escribes tus directrices en texto normal en los ajustes, por ejemplo «No ofrezcas soporte telefónico», y el bot las cumple. No hace falta escribir prompts técnicos ni tocar código: basta con explicar lo que quieres como se lo explicarías a una persona nueva del equipo.
02¿Cómo pruebo una regla sin que la vea un cliente?
En la consola de pruebas introduces una pregunta de ejemplo y ves al momento la respuesta del bot y las fuentes que ha usado. No se abre ninguna conversación real, así que puedes probar tantas variantes como quieras.
03¿Cuándo se aplican los cambios en las reglas?
De inmediato. Las reglas modificadas valen desde la siguiente respuesta del bot. Lo habitual es ajustar el texto, comprobarlo en la consola y repetir hasta que el tono y el contenido encajan con tu tienda.
04¿Puedo tener reglas distintas para cada espacio de trabajo?
Sí. Cada espacio de trabajo tiene sus propias directrices y su propio tono. Lo que configures en uno no afecta a los demás, así que cada proyecto puede tener un bot con su propio estilo.
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