E-mail integrado
Los correos entrantes se convierten en conversaciones y las respuestas salen por SMTP, con estado de entrega.
Todas las funciones
Canal
Cada canal llega a una sola bandeja
Conecta el e-mail (IMAP/SMTP) y mensajeros como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y LinkedIn. Cada conversación llega a la misma bandeja: mismo historial, misma IA, mismos datos del cliente. Se acabó cambiar de herramienta.
Buscar…
LeLena M.¿Cómo puedo mejorar mi…2
ToTom K.Factura de ayer
AnAnonymMiembro del equipo añadido
LMCerrar
Lena M.
en línea
Resumen de IA
El cliente quiere mejorar su suscripción. Documentación enlazada, sin acción necesaria.
Sentimiento: positivo
Resuelto automáticamente
Qué puede hacer
Las capacidades clave de esta función de un vistazo.
Mensajería social
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y DMs de LinkedIn en una bandeja.
Una IA en todos los canales
El mismo bot responde chat, e-mail y DMs, igual en todas partes.
Historial compartido
Un cliente escribe por chat un día y por e-mail al siguiente: tu equipo lo ve todo en un lugar.
Cómo funciona
Qué pasa entre bastidores, en tres pasos.
- 1
Conectar un canal
Añade un buzón de e-mail o vincula una cuenta social en unos clics.
- 2
Llegan los mensajes
Cada mensaje se asocia automáticamente a una conversación.
- 3
Responden la IA y el equipo
Las respuestas salen por el mismo canal que usó el cliente.
Preguntas frecuentes
01¿Qué canales puedo conectar a askVela?
El email mediante IMAP y SMTP, y mensajeros como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y los mensajes directos de LinkedIn, además del chat de tu web. Todos llegan a la misma bandeja, con el mismo historial y los mismos datos del cliente.
02¿Cómo se conecta WhatsApp?
WhatsApp se vincula escaneando un código QR, igual que una sesión de WhatsApp Web en un dispositivo vinculado. No es una conexión a la API oficial de WhatsApp Business. Después, los mensajes aparecen en la bandeja como cualquier otra conversación.
03¿Responde la IA también por email y redes sociales?
Sí. El mismo bot atiende el chat, el email y los mensajes directos, con tu conocimiento y tus reglas. Las respuestas salen por el mismo canal que usó el cliente y, en el caso del email, con estado de entrega.
04¿Qué ve mi equipo si un cliente escribe por varios canales?
Todo en un mismo lugar. Si un cliente escribe un día por el chat y al siguiente por email, tu equipo ve el historial completo y no tiene que saltar entre herramientas para entender el caso.