Integración con plentymarkets
Chat en vivo y soporte con IA para plentymarkets
askVela lleva a tu plentyShop un chat con IA que responde preguntas sobre productos, envíos y pedidos con tu surtido. Se integra con una etiqueta script, sin ningún plugin del Marketplace.
Conforme al RGPD · tus datos siguen protegidos
Aquí va la dirección de tu tienda: las preguntas las harán después tus clientes.
Funciona con cualquier sistema de tienda
Añadir askVela a plentymarkets
Configúralo en 3 pasos
- 01
Copia la etiqueta script
En askVela, copia la etiqueta script en Ajustes → Instalación y técnica → Incrustar widget → Otra web.
- 02
Intégrala en plentyShop
Inserta la etiqueta script en el pie de tu plantilla de plentyShop, por ejemplo, con un enlace de contenedor o un pequeño plugin de plantilla. Tu agencia lo hace en pocos minutos.
- 03
Conecta tu catálogo
En Productos, usa «Escanear desde la web» con la dirección de tu tienda, o añade como feed una exportación de productos, por ejemplo, en formato Google Shopping en Productos → Fuentes de datos.
Catálogo desde la tienda o desde la exportación
En plentymarkets, hoy PlentyONE, askVela se integra en plentyShop con una etiqueta script. Tu catálogo llega por el escaneo web o una exportación de productos; la IA responde a partir de productos y páginas de ayuda y deriva a tu equipo cuando de verdad importa.
El escaneo web lee los datos de producto estructurados (JSON-LD y microdatos) y el sitemap de tu plentyShop. Además, o en su lugar, puedes conectar una exportación de productos en CSV, XML o JSON; askVela la descarga con regularidad, por defecto cada seis horas.
Así, la IA conoce artículos, variantes, precios y disponibilidad, y recomienda lo que está disponible.
Estado del pedido en el chat
Para las preguntas sobre pedidos, conecta askVela a un endpoint que devuelve en JSON los pedidos de una dirección de e-mail, por ejemplo, a través de la API REST de tu sistema. askVela firma cada solicitud (HMAC-SHA256) y la IA responde con el estado, el envío y el enlace de seguimiento.
Conviene saber
- askVela funciona igual con plentymarkets que con PlentyONE; lo que cuenta es el plentyShop en el navegador.
- Las fichas de producto llevan directamente a la página del artículo en tu tienda.
- Para la atribución de compras en el panel, tu tienda comunica los pedidos a askVela a través de un webhook firmado.
Respuestas basadas en tu surtido
Artículos, variantes, precios y disponibilidad, cada respuesta con su fuente, en segundos.
Sin plugin del Marketplace
Basta con una etiqueta script. Las actualizaciones de tu tienda no se ven afectadas y puedes quitar askVela cuando quieras.
Alojado en la UE y conforme al RGPD
Aplicación y base de datos en Fráncfort, con contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) incluido.
Zona de pruebas
Sin vídeo. Sin maqueta.
El panel real.
Un clic crea tu espacio de prueba personal: con conversaciones reales, IA real y todos los ajustes. Navegas por el producto exacto que reciben tus clientes.
- Sin registro
- 60 minutos para ti
- Se borra solo
Preguntas frecuentes
01¿Funciona askVela con PlentyONE?
Sí. plentymarkets opera hoy como PlentyONE; en ambos casos, integras askVela en plentyShop con una etiqueta script.
02¿Está askVela en el plentyMarketplace?
No necesitas ningún plugin del Marketplace: la etiqueta script lleva el chat a todas las páginas de tu tienda.
03¿Puede askVela responder preguntas sobre pedidos?
Sí, a través de un endpoint de tu tienda que devuelve los pedidos de una dirección de e-mail. La solicitud va firmada y la IA responde con el estado y el enlace de seguimiento.
04¿Cuánto cuesta?
Una tarifa plana justa: 39 €, 99 € o 249 € al mes, con 1.000, 4.000 o 12.000 respuestas de IA al mes y agentes ilimitados. Pruébalo gratis 14 días, sin tarjeta de crédito.
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