La persona es la referencia
La IA se guía por la solución que dio realmente un miembro del equipo.
Todas las funciones
Calidad de IA
Tu conocimiento crece a partir de conversaciones reales
askVela lee chats ya resueltos, identifica la solución humana de referencia y genera a partir de ellos artículos de ayuda generalizados, con los datos personales eliminados. Si un tema coincide con un artículo existente, se amplía en lugar de duplicarse.
Cliente: ¿Dónde está mi enlace de descarga?
Agente: Revisa tu cuenta en "Pedidos"
askVela generaliza
¿Dónde encuentro mi descarga?Borrador
Tras la compra siempre encuentras tu descarga en tu cuenta, en "Pedidos"…
Qué puede hacer
Las capacidades clave de esta función de un vistazo.
Ampliar, no duplicar
Los temas coincidentes amplían los artículos existentes automáticamente.
Sin datos personales
Nombres, números de pedido e importes se eliminan, con redacción generalizada.
Siempre un borrador
Nada sale en vivo sin revisar: tú apruebas cada artículo.
Cómo funciona
Qué pasa entre bastidores, en tres pasos.
- 1
Selecciona chats
Elige conversaciones resueltas o una laguna de conocimiento concreta.
- 2
La IA generaliza
Los problemas recurrentes se resumen en un artículo limpio.
- 3
Revisa y publica
Comprueba el borrador, apruébalo y a partir de ahora el bot responde con él.
Más funciones
Ver todasWidget de chat en vivo
Un fragmento de script: chat con tu marca en cualquier web.
Saber másBot de IA con citas de fuentes
Responde preguntas automáticamente desde tu base de conocimiento, con la fuente.
Saber másBandeja de equipo para agentes
Asignar, cerrar, etiquetar, notas internas, todo en un solo lugar.
Saber más