askVela lee chats ya resueltos, identifica la solución humana de referencia y genera a partir de ellos artículos de ayuda generalizados, con los datos personales eliminados. Si un tema coincide con un artículo existente, se amplía en lugar de duplicarse.
Tras la compra siempre encuentras tu descarga en tu cuenta, en "Pedidos"…
Las capacidades clave de esta función de un vistazo.
La IA se guía por la solución que dio realmente un miembro del equipo.
Los temas coincidentes amplían los artículos existentes automáticamente.
Nombres, números de pedido e importes se eliminan, con redacción generalizada.
Nada sale en vivo sin revisar: tú apruebas cada artículo.
Qué pasa entre bastidores, en tres pasos.
Elige conversaciones resueltas o una laguna de conocimiento concreta.
Los problemas recurrentes se resumen en un artículo limpio.
Comprueba el borrador, apruébalo y a partir de ahora el bot responde con él.