askVela lit les chats déjà résolus, identifie la solution humaine de référence et en génère des articles d'aide généralisés – avec les données personnelles supprimées. Si un sujet correspond à un article existant, celui-ci est enrichi plutôt que dupliqué.
Après l'achat, tu trouves toujours ton téléchargement dans ton compte sous « Commandes »…
Les capacités clés de cette fonctionnalité en un coup d'œil.
L'IA s'appuie sur la solution réellement donnée par un membre de l'équipe.
Les sujets correspondants enrichissent automatiquement les articles existants.
Noms, numéros de commande et montants sont supprimés – formulation généralisée.
Rien ne part en ligne sans relecture – tu approuves chaque article.
Ce qui se passe en coulisses – en trois étapes.
Choisis des conversations résolues ou une lacune de connaissances précise.
Les problèmes récurrents sont résumés en un article propre.
Vérifie le brouillon, approuve – désormais le bot répond avec.