Le self-service qui évite les tickets

Il se crée à partir de ta base de connaissances : chaque article publié y apparaît aussitôt, rangé dans ses catégories et trouvable par la recherche. Tu peux rédiger les articles toi-même ou les laisser se créer lors de l'onboarding, puis les compléter au fil du temps.

Oui. Il reprend tes couleurs et ton logo, et les articles populaires apparaissent aussi dans le widget de chat de ta boutique, pour que les clients restent dans l'univers de ta marque. Il ressemble ainsi à une partie de ton site, et non à un outil externe.

Parce que certains clients préfèrent chercher eux-mêmes plutôt qu'écrire. Avec le centre d'aide, ils trouvent les réponses aux questions courantes à toute heure, et ton équipe se concentre sur les cas qui demandent vraiment un humain. Les mêmes articles servent au chatbot, donc tu ne maintiens qu'un seul contenu.

Oui. Les articles sont traduits automatiquement et affichés dans la langue du visiteur quand il les ouvre. Tu rédiges dans ta langue, et un client qui arrive en espagnol ou en néerlandais lit la même aide dans la sienne.