Gorgias facture chaque réponse IA séparément — et la compte en plus comme un ticket. askVela, c’est un forfait juste : IA illimitée, agents illimités, hébergement dans l’EU et conformité RGPD.
Forfait juste · Hébergé dans l’EU · migration gratuite · garantie temps de 100 €
Trois mécanismes qui font grimper tes coûts support sans contrôle les jours de pic.
Chaque résolution IA coûte ~0,90–1,00 $ — et compte en plus comme un ticket. Tu paies deux fois, même si aucun humain ne touche au dossier.
Les jours de promo, la facture peut bondir jusqu’à 200 %. Exemple réel : 360 € prévus → 1.098 € sur la facture.
Données client sur des serveurs US — pour les boutiques françaises et européennes, le RGPD/DPA reste un sujet permanent.
Les mêmes tâches, comparées honnêtement.
| Fonctionnalité | askVela | Gorgias |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | Forfait juste | Par ticket + par résolution IA |
| Réponses IA | Illimitées | ~0,90–1,00 $ / résolution |
| Double facturation (l’IA compte aussi comme ticket) | ||
| Membres de l’équipe | Illimités | Par siège / limite |
| Pics de facture les jours de promo | Jusqu’à +200 % | |
| L’IA gère elle-même remboursement/statut de commande | ||
| Recommandation produit dans le chat | ||
| File des lacunes de connaissances → article en 1 clic | ||
| Hébergement EU / RGPD / DPA | ||
| IA native en allemand | ||
| Self-hosting possible | ||
| Migration gratuite |
Trois choses qu’askVela fait autrement — sans frais par ticket.
Avec sources citées — pas d’hallucinations. Repère les lacunes de connaissances et propose des articles prêts à publier.
Recommande les bons produits dans le chat et négocie un remboursement partiel équitable avant que l’argent ne sorte.
IA native en allemand, self-hosting possible. Tes données client restent dans l’EU.
Nous migrons gratuitement tout ton Help Center et te préparons une démo prête à l’emploi. Elle ne te plaît vraiment pas ? On te verse 100 € pour ton temps.
Migrer maintenantLe plus souvent, de quelques minutes à quelques heures. Nous importons conversations, base de connaissances, contacts et macros, puis nous te préparons à l’avance une démo live complète.
Oui. Hébergement dans l’EU, DPA inclus, option entièrement self-hosted sur ton propre serveur — tes données client ne quittent pas l’EU.
Oui, et même plus loin : elle propose d’abord une solution, négocie un remboursement partiel équitable, puis ne paie qu’après ta validation dans la boîte de réception.
Un forfait juste au lieu d’une facturation par ticket — IA, agents et chats illimités. Détails sur la page de migration.