IA consciente de la langue
Détecte la langue du visiteur et répond en conséquence.
Toutes les fonctionnalités
Plateforme
Un support qui parle la langue de chaque client
L'IA détecte la langue du visiteur et répond exactement dans cette langue, directement à partir de tes contenus. Le widget de chat existe en 36 langues, l'interface de ton équipe en sept : allemand, anglais, français, espagnol, néerlandais, suédois et russe. askVela traduit automatiquement tes articles d'aide dès qu'un visiteur les ouvre dans sa langue.
Combien de temps prend la livraison ?
Généralement 2 à 4 jours ouvrés en Allemagne. Tu recevras un e-mail de suivi.
Expédition & délais de livraison Suivi de commande
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Ce qu'elle sait faire
Les capacités clés de cette fonctionnalité en un coup d'œil.
36 langues dans le widget
Le chat parle 36 langues, l'interface de ton équipe sept : DE, EN, FR, ES, NL, SV et RU.
Traduction des articles
Les articles d'aide sont traduits automatiquement dès qu'un visiteur les ouvre dans sa langue.
Cohérent sur tous les canaux
La logique de langue s'applique au chat, à l'e-mail et aux réseaux.
Comment ça marche
Ce qui se passe en coulisses – en trois étapes.
- 1
Choisir une langue
Définis ta langue préférée pour l'IA et l'interface.
- 2
Le visiteur écrit
askVela détecte sa langue automatiquement.
- 3
Réponse adaptée
L'IA répond dans la bonne langue, directement à partir de tes contenus, sans que tu aies à traduire quoi que ce soit.
Questions fréquentes
01Dans quelles langues le chatbot répond-il ?
Dans la langue du dernier message du client, pas seulement en français, anglais, allemand ou espagnol. Le bot utilise aussi des contenus rédigés dans une autre langue : un article écrit en français peut servir à répondre à un client qui écrit en italien.
02Dois-je traduire ma base de connaissances moi-même ?
Non. askVela traduit automatiquement tes articles d'aide dès qu'un visiteur les ouvre dans sa langue, et le bot répond directement à partir de tes contenus d'origine. Tu rédiges une seule fois, et tes clients étrangers sont servis sans travail de traduction de ta part.
03Quelle différence entre les 36 langues du widget et les sept de l'interface ?
Les 36 langues concernent ce que voit ton client dans le widget de chat. Les sept langues, à savoir allemand, anglais, français, espagnol, néerlandais, suédois et russe, concernent l'interface de ton équipe, c'est-à-dire l'espace dans lequel vous traitez les conversations et gérez les réglages.
04La détection de langue fonctionne-t-elle aussi par e-mail ?
Oui, la même logique de langue s'applique au chat, à l'e-mail et aux réseaux sociaux. Si un client écrit en néerlandais sur WhatsApp, il reçoit une réponse en néerlandais, sans que ton équipe ait à changer quoi que ce soit.
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Messages en direct, indicateur de saisie, présence et accusés de lecture.
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Un site self-service consultable qui résout les questions avant le chat.
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