Messages, indicateur de saisie, présence en ligne et accusés de lecture passent tous par une connexion WebSocket persistante. Le client et l'équipe se voient en temps réel – comme une messagerie moderne.
Les capacités clés de cette fonctionnalité en un coup d'œil.
Les messages apparaissent sans délai des deux côtés.
« En train d'écrire… » montre qu'une réponse arrive.
Le client voit si l'équipe est actuellement disponible.
Le statut de lecture apporte de la clarté des deux côtés.
Ce qui se passe en coulisses – en trois étapes.
Le widget et la boîte de réception se connectent par WebSocket à l'ouverture.
Chaque message et statut de saisie est transmis immédiatement.
Présence et accusés de lecture maintiennent les deux côtés synchronisés.