Le bot parcourt tes articles publiés, formule une réponse adaptée et cite la source. S'il ne trouve rien de fiable, il ne devine pas – il transmet proprement à un humain.
Les capacités clés de cette fonctionnalité en un coup d'œil.
Chaque réponse indique de quel article d'aide elle provient – vérifiable, pas inventée.
Sans base solide, le bot transmet plutôt que d'inventer.
Les cas complexes ou émotionnels arrivent automatiquement à l'équipe.
Questions courantes répondues en quelques secondes, même la nuit.
Ce qui se passe en coulisses – en trois étapes.
Le message est mis en correspondance sémantique avec ta base de connaissances (RAG).
Les articles publiés les plus pertinents sont chargés comme contexte.
Si quelque chose correspond, le bot répond avec une source – sinon il transmet à un humain.