Un bot IA qui répond à partir de tes connaissances – avec preuve

Des articles publiés de ta base de connaissances et des contenus de ta boutique, comme ton catalogue produits. Pour chaque question, il cherche les passages les plus pertinents et formule sa réponse à partir d'eux. Il indique la source utilisée, ce qui permet à toi comme au client de vérifier d'où vient l'information.

Il ne devine pas. Si une information n'est pas couverte par tes contenus, il le dit clairement, pose au besoin une question de précision, puis propose de passer la main à un humain. La conversation arrive alors dans la boîte de réception de l'équipe, et la question est notée comme lacune de connaissances à combler.

Quand le client le demande, en cas de rétractation formelle, quand un problème technique persiste après un ou deux essais de solution, ou quand tes contenus ne couvrent pas la question. Si le bot propose lui-même le relais, il attend l'accord du client. S'il manque l'adresse e-mail, le chat la demande d'abord pour que ton équipe puisse répondre.

Chaque formule comprend un quota fixe de réponses IA par mois, et l'essai gratuit de 14 jours se fait sans carte bancaire. Si tu as besoin de plus, des packs de réponses IA sont disponibles. Le nombre d'agents, lui, n'est pas limité : toute ton équipe peut travailler dans la boîte de réception.