Connaissances

Un centre d'aide qui sert à la fois les clients et l'IA

Rédige les articles une seule fois – ils apparaissent dans un centre d'aide public consultable et servent en même temps de source de connaissances pour le bot IA. Collections, recherche et retours inclus.

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Brouillon & publié

L'IA n'utilise que les articles publiés – les brouillons restent internes.

Retours par article

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Utilisé deux fois

Une source pour le self-service et les réponses IA – pas de maintenance en double.

Comment ça marche

Ce qui se passe en coulisses – en trois étapes.

1
Rédiger un article
Compose dans l'éditeur, range-le dans une collection.
2
Publier
Mets en ligne – instantanément disponible dans le centre d'aide et indexé pour l'IA.
3
Fonctionne deux fois
Les clients le trouvent via la recherche ; le bot le cite comme source.

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