Rédige les articles une seule fois – ils apparaissent dans un centre d'aide public consultable et servent en même temps de source de connaissances pour le bot IA. Collections, recherche et retours inclus.
Les capacités clés de cette fonctionnalité en un coup d'œil.
Articles bien regroupés, avec recherche plein texte pour les clients.
L'IA n'utilise que les articles publiés – les brouillons restent internes.
« Cet article a-t-il été utile ? » te montre où il manque du contenu.
Une source pour le self-service et les réponses IA – pas de maintenance en double.
Ce qui se passe en coulisses – en trois étapes.
Compose dans l'éditeur, range-le dans une collection.
Mets en ligne – instantanément disponible dans le centre d'aide et indexé pour l'IA.
Les clients le trouvent via la recherche ; le bot le cite comme source.