- Accueil
- Cas d’usage
- Conseil produit IA
Cas d’usage
Conseil produit IAConseiller comme en magasin, avec ton catalogue.
askVela conseille tes clients dans le chat comme un bon vendeur en magasin : à partir de tes données produits, de tes pages d’aide et de tes fiches techniques, avec fiches produits et bouton d’ajout au panier. Quand ça compte, l’IA passe le relais à ton équipe.
Questionnaire ou conversation ?
Les conseillers produits numériques existent sous deux formes. Les questionnaires guidés posent des questions dans un ordre fixe et filtrent l’assortiment à la fin ; cela marche bien pour des critères clairement délimités comme la taille, le budget ou l’usage. Un conseiller par chat, lui, rebondit sur ce que le client écrit avec ses propres mots : il pose des questions de précision, compare et explique.
askVela est un conseiller par chat. Il répond à des questions comme « Quel oreiller quand on dort sur le côté ? » ou « Ce filament est-il compatible avec mon imprimante ? » à partir de tes données produits, cite la source de sa réponse et affiche les articles adaptés et disponibles sous forme de fiche produit, avec image, prix et lien.
En pratique · Exemple avec des données fictives
Je dors sur le côté et je me réveille souvent avec des douleurs à la nuque. Quel oreiller me conviendrait ?
Quand on dort sur le côté, il faut en général plus de hauteur pour que la tête et la colonne vertébrale restent alignées. L’oreiller cervical Alva offre trois hauteurs réglables ; d’après la description produit, la plus haute est prévue pour dormir sur le côté.Fiche produit : oreiller cervical Alva · 79,00 €
La housse est-elle lavable ?
Oui, d’après la page produit, la housse se lave à 40 degrés. Pour le rembourrage, rien n’est indiqué : je peux poser la question à l’équipe.
Comment askVela conseille
Tout part du catalogue
Produits, variantes, prix et disponibilité proviennent de l’app Shopify, du plugin WooCommerce, d’un flux CSV, XML ou JSON, ou du scan du site, qui lit les données produits structurées.
Fiches techniques et pages d’aide
Avec l’app « Documents produits », askVela lit les fichiers liés, comme les fiches techniques et les modes d’emploi ; s’y ajoutent tes pages d’aide et tes propres articles.
Que du disponible en fiche produit
Les fiches produits n’apparaissent que pour les articles en stock ou commandables d’après les données ; un article dont le stock est inconnu n’a pas de fiche. Avec Shopify et WooCommerce, le bouton ajoute directement au panier.
Des règles pour le ton
Dans les règles du bot, tu définis en langage clair comment l’IA conseille, par exemple : pas d’allégations de santé, renvoyer au guide des tailles pour les questions de taille, passer le relais en cas de doute.
Mesuré, pas promis
Nos propres mesures, issues de vraies boutiques équipées d’askVela.
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Délai de réponse | 2,7 secondes |
| Conversations sans ton équipe | 86 % |
| Conversations avec commande | 7 % |
| Réponses IA par conversation | en général 2 à 3 |
Mesuré sur l’ensemble des boutiques équipées d’askVela. « Sans ton équipe » signifie que personne de l’équipe n’a dû prendre le relais.
Ton conseiller produit en trois étapes
01
Démo instantanée
Saisis l’adresse de ta boutique. askVela lit tes produits et tes pages, puis conseille avec ton assortiment, sans inscription.
02
Connecter ton catalogue
Après l’inscription, connecte Shopify, WooCommerce ou un flux ; le scan du site fonctionne aussi sans plugin.
03
Fixer les règles et tester
Rédige tes règles du bot, pose des questions clients typiques dans la console de test, puis active le widget.
Bon à savoir
- askVela répond aux questions de taille à partir de tes guides des tailles et de tes textes produits. Plus le guide est précis, par exemple avec les mensurations pour chaque taille, plus la recommandation tombe juste.
- askVela affiche des fiches produits pour les articles dont le stock est connu. Tiens la disponibilité à jour dans ton flux ou tes données produits : chaque article disponible apparaîtra alors en fiche.
- Plus tes données produits sont complètes, meilleur est le conseil. Avec l’app « Documents produits », askVela lit aussi tes fiches techniques.
Questions fréquentes
01L’IA recommande-t-elle aussi des accessoires ?
Oui. À partir de tes données produits, askVela propose des compléments adaptés, comme des accessoires ou des consommables, et les affiche sous forme de fiche produit.
02Est-ce que ça marche sans Shopify ni WooCommerce ?
Oui. Le scan du site lit les données produits structurées de ta boutique, comme le JSON-LD et les microdonnées ; tu peux aussi charger un flux CSV, XML ou JSON. Le bouton d’ajout au panier, qui dépose l’article directement dans le panier, existe avec Shopify et WooCommerce.
03Dans quelles langues askVela conseille-t-il ?
Dans la langue que ton client utilise pour écrire. Inutile de traduire tes données produits ; les textes du widget existent en 36 langues.
04Combien coûte le conseil produit IA ?
Il est inclus dans chaque formule : 39 €, 99 € ou 249 € par mois avec 1 000, 4 000 ou 12 000 réponses IA par mois. Une conversation nécessite en général 2 à 3 réponses IA.
Prêt à moderniser ton support ?
Commence gratuitement, intègre le widget et laisse l'IA travailler dès la première minute.
Conforme RGPD · tes données restent protégées