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Anwendungsfall
KI-ProduktberatungBeraten wie im Laden, mit deinem Katalog.
askVela berät deine Kunden im Chat wie ein guter Verkäufer im Laden: aus deinen Produktdaten, Hilfeseiten und Datenblättern, mit Produktkarten und Warenkorb-Knopf. Wenn es zählt, übergibt die KI an dein Team.
Fragebogen oder Gespräch?
Digitale Produktberater gibt es in zwei Formen. Geführte Fragebögen stellen Fragen in fester Reihenfolge und filtern am Ende das Sortiment; das funktioniert gut bei klar abgegrenzten Kriterien wie Größe, Budget oder Einsatzzweck. Ein Chat-Berater geht auf das ein, was der Kunde in eigenen Worten schreibt, fragt nach, vergleicht und erklärt.
askVela ist ein Chat-Berater. Er beantwortet Fragen wie „Welches Kissen für Seitenschläfer?“ oder „Passt das Filament in meinen Drucker?“ aus deinen Produktdaten, nennt die Quelle seiner Antwort und zeigt passende, lieferbare Artikel als Produktkarte mit Bild, Preis und Link.
So sieht das aus · Beispiel mit erfundenen Daten
Ich schlafe auf der Seite und wache oft mit Nackenschmerzen auf. Welches Kissen passt?
Seitenschläfer brauchen meist mehr Höhe, damit Kopf und Wirbelsäule gerade liegen. Das Nackenstützkissen Alva hat drei einstellbare Höhen; die höchste ist laut Produktbeschreibung für die Seitenlage gedacht.Produktkarte: Nackenstützkissen Alva · 79,00 €
Kann man den Bezug waschen?
Ja, der Bezug ist laut Produktseite bei 40 Grad waschbar. Zum Kern steht dort nichts, dazu frage ich gern das Team.
Wie askVela berät
Der Katalog als Grundlage
Produkte, Varianten, Preise und Verfügbarkeit kommen aus der Shopify-App, dem WooCommerce-Plugin, einem Feed als CSV, XML oder JSON oder aus dem Website-Scan, der strukturierte Produktdaten liest.
Datenblätter und Hilfeseiten
Mit der App „Produktdokumente“ liest askVela verlinkte Dateien wie Datenblätter und Anleitungen; dazu kommen deine Hilfeseiten und eigene Artikel.
Nur Lieferbares als Karte
Produktkarten erscheinen nur für Artikel, die laut Daten vorrätig oder bestellbar sind; Artikel mit unbekanntem Bestand bekommen keine Karte. Bei Shopify und WooCommerce legt der Knopf direkt in den Warenkorb.
Regeln für den Ton
In Bot-Regeln legst du im Klartext fest, wie die KI berät, etwa: keine Heilversprechen, bei Größenfragen die Größentabelle nennen, bei Unsicherheit übergeben.
Gemessen statt versprochen
Eigene Messungen aus echten Shops mit askVela.
| Kennzahl | Wert |
|---|---|
| Zeit bis zur Antwort | 2,7 Sekunden |
| Gespräche ohne dein Team | 86 % |
| Gespräche mit Bestellung | 7 % |
| KI-Antworten pro Gespräch | typischerweise 2–3 |
Gemessen über alle Shops mit askVela. „Ohne dein Team“ heißt: Niemand aus dem Team musste übernehmen.
In drei Schritten zum Produktberater
01
Instant-Demo
Gib deine Shop-Adresse ein. askVela liest Produkte und Seiten und berät ohne Anmeldung mit deinem Sortiment.
02
Katalog verbinden
Nach der Anmeldung verbindest du Shopify, WooCommerce oder einen Feed; der Website-Scan funktioniert auch ohne Plugin.
03
Regeln festlegen und testen
Bot-Regeln formulieren, in der Testkonsole typische Kundenfragen stellen und dann das Widget einschalten.
Gut zu wissen
- Größenfragen beantwortet askVela aus deinen Größentabellen und Produkttexten. Je genauer die Tabelle, etwa mit Körpermaßen je Größe, desto treffsicherer die Empfehlung.
- Produktkarten zeigt askVela für Artikel mit bekanntem Bestand. Pflege die Verfügbarkeit im Feed oder in den Produktdaten, dann erscheint jeder lieferbare Artikel als Karte.
- Je vollständiger deine Produktdaten, desto besser die Beratung. Datenblätter liest askVela mit der App „Produktdokumente“ gleich mit.
Häufige Fragen
01Empfiehlt die KI auch Zubehör?
Ja. askVela schlägt auf Basis deiner Produktdaten passende Ergänzungen vor, etwa Zubehör oder Verbrauchsmaterial, und zeigt sie als Produktkarte.
02Funktioniert das ohne Shopify oder WooCommerce?
Ja. Der Website-Scan liest strukturierte Produktdaten wie JSON-LD und Microdata aus deinem Shop, alternativ lädst du einen Feed als CSV, XML oder JSON. Den Warenkorb-Knopf, der direkt in den Warenkorb legt, gibt es bei Shopify und WooCommerce.
03In welchen Sprachen berät askVela?
In der Sprache, in der dein Kunde schreibt. Deine Produktdaten musst du dafür nicht übersetzen; die Texte des Widgets gibt es in 36 Sprachen.
04Was kostet die KI-Produktberatung?
Sie ist in jedem Tarif enthalten: 39 €, 99 € oder 249 € pro Monat mit 1.000, 4.000 oder 12.000 KI-Antworten pro Monat. Ein Gespräch braucht typischerweise 2–3 KI-Antworten.
Bereit, deinen Support zu modernisieren?
Starte kostenlos, binde das Widget ein und lass die KI ab der ersten Minute mitarbeiten.
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