Verschlüsselte Übertragung
Nachrichten laufen geschützt zwischen Kunde, Widget und Team.
Alle Features
Vertrauen
Support, dem deine Kunden vertrauen können
Deine Daten bleiben geschützt: verschlüsselte Übertragung, klare Datenschutz-Kontrolle und volle Transparenz. Wo die KI aus Chats lernt, werden personenbezogene Daten automatisch entfernt.
DSGVO-konform & sicher
Verschlüsselte Übertragung, klare Datenschutz-Kontrolle und volle Transparenz.
Verschlüsselt DSGVO Transparent
Was das kann
Die wichtigsten Fähigkeiten dieses Features auf einen Blick.
Datenschutz by Design
Beim Lernen aus Chats werden Namen, Nummern und Beträge entfernt.
Volle Transparenz
Du behältst die Kontrolle darüber, was gespeichert und genutzt wird.
DSGVO-konform
Auf europäische Datenschutz-Anforderungen ausgelegt.
So funktioniert's
Was im Hintergrund passiert – in drei Schritten.
- 1
Sicher übertragen
Jede Verbindung ist verschlüsselt – vom Widget bis zur Inbox.
- 2
Daten minimieren
Beim KI-Lernen werden personenbezogene Angaben automatisch bereinigt.
- 3
Kontrolle behalten
Transparente Einstellungen, statt einer Blackbox.
Häufige Fragen
01Wo werden die Daten bei askVela gespeichert?
Anwendung und Datenbank von askVela laufen in Frankfurt am Main, also in der EU. Die Verbindungen zwischen Kunde, Widget und Team sind verschlüsselt, vom Widget bis zur Inbox. askVela ist ein gehosteter Dienst, du musst also keine eigenen Server betreiben oder absichern.
02Bekomme ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
Ja, ein AVV nach Art. 28 DSGVO ist inklusive. Zusammen mit den technischen und organisatorischen Maßnahmen findest du ihn über den Link „AVV & TOMs“ im Fußbereich der Website. Damit kannst du askVela als Auftragsverarbeiter in deine eigene Datenschutzdokumentation aufnehmen.
03Was passiert mit personenbezogenen Daten, wenn die KI aus Chats lernt?
Sie werden entfernt. Erstellt askVela aus gelösten Chats Hilfe-Artikel, verschwinden Namen, Bestellnummern und Beträge, und der Text wird allgemeingültig formuliert. Außerdem landet jeder solche Artikel zuerst als Entwurf bei dir, sodass du vor der Veröffentlichung selbst prüfen kannst, was darin steht.
04Behalte ich die Kontrolle über meine Daten?
Ja, über transparente Einstellungen entscheidest du, was gespeichert und genutzt wird, statt einer Blackbox ausgeliefert zu sein. Entwürfe in deiner Wissensdatenbank nutzt die KI nicht, nur veröffentlichte Artikel. Und wenn du askVela nicht mehr nutzen willst, kannst du dein Konto löschen, der Weg dazu ist im Fußbereich der Website verlinkt.