Transmisión cifrada
Los mensajes viajan protegidos entre cliente, widget y equipo.
Todas las funciones
Confianza
Un soporte en el que tus clientes pueden confiar
Tus datos siguen protegidos: transmisión cifrada, controles de privacidad claros y total transparencia. Donde la IA aprende de los chats, los datos personales se eliminan automáticamente.
Conforme al RGPD y seguro
Transmisión cifrada, controles de privacidad claros y total transparencia.
Cifrado RGPD Transparente
Qué puede hacer
Las capacidades clave de esta función de un vistazo.
Privacidad por diseño
Al aprender de los chats se eliminan nombres, números e importes.
Total transparencia
Mantienes el control sobre qué se almacena y se utiliza.
Conforme al RGPD
Diseñado para los requisitos europeos de protección de datos.
Cómo funciona
Qué pasa entre bastidores, en tres pasos.
- 1
Transmite con seguridad
Cada conexión está cifrada, desde el widget hasta la bandeja.
- 2
Minimiza los datos
Los datos personales se limpian automáticamente durante el aprendizaje de la IA.
- 3
Mantén el control
Ajustes transparentes en lugar de una caja negra.
Preguntas frecuentes
01¿Es askVela conforme al RGPD?
askVela está diseñado para los requisitos europeos de protección de datos y se aloja en la UE. Tú mantienes el control sobre qué se almacena y se utiliza, con ajustes transparentes en lugar de una caja negra.
02¿Están protegidos los mensajes del chat?
Sí. Cada conexión está cifrada, desde el widget en tu tienda hasta la bandeja de tu equipo. Los mensajes viajan protegidos entre el cliente, el widget y las personas que atienden el caso, también cuando se adjuntan capturas o documentos.
03¿Qué datos se eliminan cuando la IA aprende de los chats?
Al crear artículos a partir de conversaciones se eliminan los nombres, los números de pedido y los importes, y el texto se redacta de forma general. Además, el resultado es siempre un borrador que revisas antes de publicarlo.
04¿Dónde encuentro el acuerdo de tratamiento de datos?
En la página «DPA y seguridad», enlazada en el pie de página de la web de askVela. Allí encontrarás la información sobre el tratamiento de datos y la seguridad de la plataforma, útil para preparar la documentación de privacidad de tu tienda.
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