Autoservicio que evita tickets

Para que tus clientes resuelvan por su cuenta las dudas habituales, como envíos, pagos o devoluciones, antes de escribir al chat. Encuentran los artículos con la búsqueda y por categorías, a cualquier hora, y tu equipo solo recibe las consultas restantes.

Sí. Usa tus colores y tu logo, y los artículos populares aparecen también en el widget de chat de tu tienda, de modo que para el cliente forma parte de tu tienda y no parece una herramienta externa. Lo que mantienes en un artículo aparece al instante tanto en el centro de ayuda como en las respuestas de la IA.

Puedes escribir los artículos tú mismo o dejar que se creen durante el onboarding. Más adelante se suman los borradores generados a partir de chats resueltos y de lagunas de conocimiento, que publicas después de revisarlos.

Sí. Los artículos se traducen y se muestran en el idioma del visitante. Como los mismos artículos alimentan a la IA, el bot del chat también responde con esa información en el idioma del cliente.