Transmission chiffrée
Les messages circulent protégés entre le client, le widget et l'équipe.
Toutes les fonctionnalités
Confiance
Un support en qui tes clients peuvent avoir confiance
Tes données restent protégées : transmission chiffrée, contrôles de confidentialité clairs et transparence totale. Là où l'IA apprend des chats, les données personnelles sont automatiquement supprimées.
Conforme RGPD & sécurisé
Transmission chiffrée, contrôles de confidentialité clairs et transparence totale.
Chiffré RGPD Transparent
Ce qu'elle sait faire
Les capacités clés de cette fonctionnalité en un coup d'œil.
Confidentialité by design
Lors de l'apprentissage des chats, les noms, numéros et montants sont supprimés.
Transparence totale
Tu gardes le contrôle sur ce qui est stocké et utilisé.
Conforme au RGPD
Conçu pour les exigences européennes de protection des données.
Comment ça marche
Ce qui se passe en coulisses – en trois étapes.
- 1
Transmettre en sécurité
Chaque connexion est chiffrée – du widget à la boîte de réception.
- 2
Minimiser les données
Les détails personnels sont automatiquement nettoyés lors de l'apprentissage IA.
- 3
Garder le contrôle
Des réglages transparents au lieu d'une boîte noire.
Questions fréquentes
01Où les données sont-elles hébergées ?
L'application et la base de données tournent à Francfort-sur-le-Main, en Allemagne, donc dans l'Union européenne. C'est là que sont stockées les conversations et ta base de connaissances. La transmission entre le widget, le serveur et la boîte de réception est chiffrée.
02Un contrat de sous-traitance est-il prévu ?
Oui, le contrat de traitement des données selon l'article 28 du RGPD est inclus. Tu le trouves avec les informations de sécurité sur la page « DPA et sécurité », accessible depuis le pied de page du site.
03Comment askVela limite-t-il les données personnelles ?
Par la minimisation. Quand l'IA transforme des chats en articles d'aide, les noms, numéros de commande et montants sont retirés automatiquement. Pour les questions de commande, ta boutique ne renvoie que les commandes liées à l'adresse e-mail demandée. Et chaque article tiré d'un chat reste un brouillon jusqu'à ta validation.
04Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, une page « Supprimer le compte » est accessible depuis le pied de page du site. Au quotidien, tu gardes aussi le contrôle sur ce qui est stocké et utilisé, grâce à des réglages transparents plutôt qu'une boîte noire.
Plus de fonctionnalités
Tout voirBoîte de réception omnicanale
E-mail, WhatsApp, Instagram et plus – tous les canaux dans une seule boîte.
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Le bot scanne ta boutique et recommande les bons produits dans le chat.
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