Vois ce que ton support apporte vraiment

Les conversations traitées, les cas résolus par l'IA seule, les transferts vers l'équipe, les évaluations et les produits recommandés, entre autres. Tu les vois par canal et dans le temps, avec une courbe quotidienne sur les 14 derniers jours.

Non. Chaque conversation alimente l'analyse automatiquement, sans balisage ni réglage. Tu ouvres le tableau de bord et les indicateurs sont déjà visualisés, dès les premiers échanges sur ton site. Les chiffres s'enrichissent ensuite au fil des conversations, et la courbe sur 14 jours se remplit d'elle-même.

Oui, le chat, l'e-mail et les réseaux sont analysés séparément. Tu vois ainsi sur quel canal arrivent le plus de demandes et où l'IA règle le plus de cas seule, ce qui t'aide à décider où ton équipe doit concentrer son temps.

Oui, si ta boutique est connectée par l'app Shopify ou le plugin WooCommerce. Les achats terminés sont alors transmis à askVela, et le tableau de bord montre le chiffre d'affaires réalisé après un chat. Tu relies ainsi le travail du support à des ventes concrètes, pas seulement à un nombre de tickets.